“微警务”服务大民生

　　近年来，崇阳县公安局以天城派出所为试点，做实“微平台”、“微访谈”、“微服务”、“微宣传”、“微帮扶”、“微对接”等“微警务”，解决群众困难，化解群众纠纷，发动群众参与平安创建，进一步密切了警民关系，巩固了群防群治基础，丰富了民生警务内涵。

　　微平台　构建大平安

　　2013年10月，天城派出所在警力十分有限的情况下，抽调7名民警进驻7个社区，充分利用社区警务室这个“微平台”，将警务工作前移到居民家门口，坚持办好每一个“小案件”、化解每一起“小纠纷”、整治每一个“小隐患”，并坚持每周一次治安巡逻。

　　半年多时间，共调处邻里纠纷40多起，排除治安隐患30多处，进一步改善了社区治安环境。许多群众交口称赞：“自从民警下社区，天天走巷串访，我们特别有安全感！”

　　微访谈　沟通零距离

　　进百家门、知百家情，是了解社情民意、改善警民关系最直接的渠道和方式。为进一步拓宽与群众沟通的渠道，天城派出所将每月入户访谈居民50户、沿街门店20户，作为社区民警工作考核指标之一。推行此项工作以来，社区民警先后收到居民意见、建议31条，收到违法犯罪线索19条，帮助居民解决户口问题7件，帮助化解家庭纠纷21件。根据群众提供的线索，端掉赌博窝点5处，打击处理参赌人员76人；抓获吸毒人员9人，强制隔离戒毒8人；抓获网上逃犯4人。

　　通过推行“微访谈”举措，及时搜集辖区群众的意见、建议和服务需求，有效延伸了社区警务服务触角。

　　微服务　架设连心桥

　　天城派出所依托7个社区警务室，全面推行户口、身份证等证件办理事项前移服务。常态开展学生上学、放学交通安全护卫。开展送证上门专项服务活动，每周到户籍室将到期未领的身份证带到社区警务室，根据登记地址送证上门，当面交给办证群众。

　　开展“微服务”以来，先后就近为群众办理户口业务700多次，送达身份证713个，减轻了办证群众、尤其是老弱病残人员的取证负担，解决了部分群众多跑路的难题，得到群众及社区干部的好评。

　　微宣传　辐射正能量

　　“警力有限，民力无穷”。为争取更多群众参与平安创建，天城派出所坚持把安全防范的小点子、小提示、小技防、小法律、小案例，以及警民联系快捷方式，通过网上网下途径，对群众广而告之。充分利用“崇阳热线”这个平台，广泛征集平安创建漫画，制作平安创建宣传折页，建立法治文化长廊，以图文并茂的方式，告诉群众防盗、防骗、防抢的知识，告诫群众自觉远离黄、赌、毒，遇到矛盾纠纷冷静、理性处理。

　　“微宣传”有效提升了辖区群众的法律意识，为构建“警爱民、民拥警，警民共创平安”奠定了坚实的基础。

　　微帮扶　传递大温暖

　　在执法办案中，往往遇到受害人得不到民事赔偿的情况。公安机关没有民事强制权力，为了帮扶弱势群体，天城派出所民警经常几十、上百元为受害人凑药费。

　　2013年8月，七星社区刘婆婆在财富广场附近吃早点，一外地口音的妇女为争座位，将刘婆婆打伤，随即坐车逃走。因嫌疑人极有可能是外地人，派出所用尽多种手段，迟迟不能破案。刘婆婆是一个钟点工，收入微薄，天城派出所民警你50、我100，为刘婆婆捐助医药费2000元。

　　通过面对面感受群众疾苦，心贴心帮助群众解决困难，达到了“帮扶一个人，温暖一家人，影响一片人”的效果。

　　微对接　回应新期盼

　　为积极回应广大人民群众的新期盼和新要求，今年初，天城派出所主动与天城司法所、天城法庭协调，在所内建立矛盾纠纷调解中心，以行政调解、人民调解、司法调解同步上案的方法，积极化解各类矛盾纠纷，填补了派出所只能解决治安问题的职能缺陷，实现“公调对接”的全覆盖，有效提高了群众满意率和源头性、苗头性问题的预警防范能力。

　　调解中心成立以来，成功化解矛盾纠纷73起，其中非正常死亡事件2件，劳资纠纷3件，治安纠纷61件，其他民事纠纷7件，调解成功率达98.2%。（通讯员　夏雄飞　饶怡兵　曾萍　陆秋良）