新华社贵阳3月7日电题：“妈妈骑手”撑起孩子一片天

　　新华社记者蒋成

　　早上6点多，天还没大亮，赵萍就叫醒10岁的女儿，一起洗漱完毕，赵萍将女儿送到学校，然后开启一天的骑行。接单、取货、送达，在复杂的大街小巷，赵萍仍然能够从容面对，准时准点将外卖送到客户手中。

　　赵萍是美团外卖的一名女骑手，2014年与前夫离婚后，独自带着女儿生活。2018年，为了照顾读小学的女儿，赵萍放弃外出务工的机会，回到老家贵州省毕节市织金县当起了“妈妈骑手”。

　　“我很珍惜现在的工作，不光能照顾女儿，收入也可观，每个月能挣4500元以上，寒暑假能超过6000元。”赵萍所在的骑手班共有13名女骑手，被称为“妈妈骑手班”，工作时间从早上7点到晚上7点，非送餐高峰期，可以选择不接单。每天赵萍都会结合女儿上学放学时间适当调整接单。

　　别看现在跑得很顺溜，但在刚开始送外卖时，赵萍因为经验不足，也没少吃过亏。有一次，一位客人点了餐，因为数量多，餐厅出餐慢，留给她送餐的时间不足，导致配送超时。赵萍回忆，她给客户打电话沟通时，声音太大，语气不太好，客人以超时为由直接拒单。最终，赵萍不得不自己掏钱买了单。

　　赵萍说，刚开始送单时，她骑车技术不娴熟，有一次雨天骑车经过步行街时，路面太滑，狠狠地摔了一跤，不光外卖全洒了，腿还受了伤。

　　那次意外发生后，赵萍从来没有向女儿透露半句，但奇怪的是，从那以后，只要一到下雨天，懂事的女儿就会打来电话，用命令式的口吻吩咐：“妈妈，你赶紧回家，不要骑车了！”

　　“别的小孩这个年纪可能还无忧无虑，可我的女儿却每天为我担惊受怕。”说起这件事，赵萍就特别心疼。也就是从那时起，赵萍苦练骑行技术，不断学习跟客户沟通的技巧。如今，赵萍在复杂的巷子里也能穿梭自如，由于嘴甜，偶尔遇到意外情况也能争取客户谅解，做到了零差评。

　　28岁的“妈妈骑手”黄莎莎每天除了要接送孩子，还要腾出时间给孩子做饭，为了照顾孩子，她的接单时间短，并且相对灵活。“正因为灵活自由，我的工作得到了家里人的支持。”黄莎莎说。

　　“女孩子本来嘴巴就甜，女骑手很少收到差评投诉。”美团外卖织金配送站站长周钰入介绍，考虑到女骑手夜间跑单存在一定的危险性和不确定性，女骑手的工作时间为白天，并且有4个小时的调休时间，可结合自身情况调整接单时间。

　　“我们还专门开设了专线电话，女骑手无论发生什么意外，只要拨打电话，站里会马上分配附近骑手在5分钟之内赶到现场支援。”周钰入说。

　　美团发布的《2020上半年骑手就业报告》显示，2020年上半年美团骑手总数达295.2万人，根据此前统计数据，美团女性骑手占比约十分之一，约为29万人。（完）