新华视点丨警惕“假客服真骗子” 电诈套路精准“坑老”

来源：新华网时间：2026-05-22 09:50

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，“假客服真骗子”骗局多发频发，部分骗子还用上AI科技，让老套路搭上新技术，伪装逼真度、话术迷惑性持续攀升。

不法分子紧盯老年人辨别能力弱、防范意识不足的特点，专门将目标对准老年群体精准设套，防范难度也随之增加。

记者梳理发现，去年以来，全国多地警方接连通报多起“冒充电商平台官方客服诈骗老年人”的案件，部分不法分子还用上AI“黑科技”冒充平台“客服”，伪装逼真程度更高。他们以“自动扣费”或“影响征信”为由，步步诱导，精准针对老年群体实施诈骗，危害持续升级。

多位受访者表示，唯有警民联动、社会协同、家庭共防，形成全民反诈共治格局，才能让不法分子无处遁形，切实守护好“银发群体”的“养老钱”，让老年人在数字时代安心生活、放心消费。

记者：马莎

编导：周梦蝶

配音：王帅龙

部分素材来源：兰州市公安局

新华社音视频部制作

编辑：但堂丹

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