中外游客在吉林边陲小城遇到暖心事

　　中新网白山1月9日电 (张瑶 林俊辰 袁睿)新雪季以来，东北冰雪旅游持续走热，吸引大量游客到访。在地处长白山西麓的吉林省抚松县，当地移民管理警察全面启动“冬季护游”警务模式，让中外游客安心畅游。

　　近期，抚松边境管理大队打造了“双语服务队”，将业务能力强且英语娴熟的民警安排到一线，提供“双语咨询”“双语受理”等服务，着力解决外国游客语言交流障碍问题。

　　本月7日晚，两名外国游客在景区游玩归来后发现钱包丢失，钱包里除了现金、银行卡等贵重物品外，还有至关重要的护照。知晓情况后，“双语服务队”民警迅速行动，一方面安抚游客焦急情绪，一方面联动警务室同事通过广播紧急寻物、排查监控。仅用半小时，钱包便被寻到，财物分毫无损。两名外国游客对中国移民管理警察的高效专业赞不绝口。

　　在当地的滑雪场，民警与景区工作人员携手设立了多个便民服务点，推出失物招领、紧急救援等一站式服务，免费为游客提供热水、急救药品、手机充电等，确保游客遇到突发状况能够第一时间得到援手。

　　在长白山脚下的皑皑白雪中，不时会听到发动机的轰鸣声，一支插着五星红旗的“UTV全地形越野车”车队沿着华美胜地旅游度假区的外围路线稳步缓行，继而隐没于茫茫林海。车内正是抚松边境管理大队的巡逻民警。

　　据了解，该大队积极探索警企协作新模式，针对度假区面积广阔、地形复杂、游客繁多的实际情况，组建了一支“UTV警务巡逻队”，执行巡逻防控、紧急救援等关键任务，同时与景区管理部门共享信息，实时掌握游客流量、景区活动等动态，以便提前调配警力、优化服务。

　　前不久，一位台湾游客驾车在景区不慎滑入雪窝，动弹不得。在附近巡逻的“UTV警务巡逻队”民警发现后立即施救，借助车辆的拖拽功能和周边群众的帮助，游客成功脱困。游客返台后，特意跨越海峡邮寄来一面写有“忠于职守，为民服务”的锦旗，盛赞此次长白山之行难忘无比，并许下携双亲再游长白山的美好约定。

　　在抚松边境管理大队漫江边境派出所警务室内，一面挂满锦旗、贴满感谢信的荣誉墙格外引人注目。“排忧解难，彰显国际友谊”“热情相助，温暖东北之旅”……每一面锦旗、每一封信，都承载着一段感人故事。

　　其中一面写有“寻药恩重如山，热忱情暖人心”的锦旗，是一位韩国老人寄来的。这位老人在当地游玩时，不慎遗失治疗心脏病的进口药，而此药国内难寻，一旦断药可能带来严重后果。民警接到求助电话后，立刻调阅监控、走访排查，联合景区员工连续奋战3小时，终于在雪场角落寻得救命药。老人接过失而复得的药品，连声道谢。

　　抚松边境管理大队民警表示，这些锦旗、信件既是荣誉勋章，更是奋进动力，他们将继续砥砺前行，持续为中外游客保驾护航，让每一场冰雪之旅都不留遗憾。(完)