咸宁新闻网讯 （通讯员 柳旭东）新买的冰箱出故障维修后，侧面“长”出一块碍眼的散热板，消费者强烈要求更换。在工商部门的协调下，8月11日，通城黎女士终于如愿以偿收到了由商家免费更换的新冰箱。
据了解，今年4月15日，黎女士花了1999元在武汉市一电器店购买了一台品牌冰箱。仅过二个月，冰箱出现了不制冷现象。黎女士当即与武汉商家取得了联系，要求维修或者更换一台冰箱。第二天，该品牌通城县售后服务点工人给黎女士打去了电话，并到黎女士家将冰箱运走。
一个星期后，当维修工人把冰箱送回来，黎女士发现冰箱侧面装了一块散热板，虽能正常使用，但很影响美观。她感到很气愤，认为新冰箱被擅自加装散热板，并未征得她的同意，要求更换一台新冰箱，并将此事投诉到该县工商局城南工商所。由于涉及到武汉购买、异地维修，工商工作人员耐心地与该品牌通城售后服务点和武汉商家多次协商。最终商家同意为黎女士更换新冰箱。
收到新冰箱后，黎女士随即给该县工商局城南工商所打电话，感谢他们帮她维权。
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2026-01-09
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