汽车维修藏"猫腻"旧件充数咸安工商帮忙终维权

来源：咸宁新闻网时间：2015-01-04 07:20

　　咸宁新闻网讯（记者毛亚轩通讯员徐科田烨）花钱更换新的汽车配件，结果钱花了，汽车销售服务公司却拿部分原车旧件充数。近日，市民曹先生遭遇此事，经工商部门协调最终成功维权。

　　2014年12月20日，曹先生因交通事故需要维修爱车，经保险公司定损后将受损汽车送至某汽车销售服务有限公司维修。4天后，曹先生交付全部维修款7548元后，将修好的汽车开回家时发现，部分应该更换的配件并未更换，仍是原车旧件。对此他十分气愤，随即到该汽车销售服务公司讨要说法。该公司却以原车旧件仍能使用为由，拒绝更换新配件。曹先生无奈，只得拨打12315消费投诉电话，寻求工商部门的帮助。

　　咸安区工商局浮山工商所接到投诉电话后，立即安排执法人员来到该汽车销售服务公司，当场对当事车辆进行拆卸和拍照取证。经调查发现，汽车销售服务公司收取了更换新配件的维修费用，却有三处配件用旧配件顶替使用。

　　对此，工商执法人员按照《消费者权益保护法》相关条款，对双方进行耐心细致的调解，最终促成双方达成一致意见。该汽车销售服务公司负责人当场向曹先生道歉，退还未更换的配件费用2000元，并额外赠送曹先生三次价值3000元的汽车保养。

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