咸宁新闻网讯 （通讯员 徐科 张晓磊）存话费所得赠品出现故障，想要更换却被拒。日前，市民周女士在工商工作人员的帮助下成功维权，出故障的赠品小家电终于得到更换。
3月20日，56岁的周女士在咸安一电信营业厅看到，该处正在做预存话费送礼品的活动，觉得很划算，便预存了600元话费，获赠一个价值150元的电热锅。不料使用一周后，电热锅就出现了电源时断时续的问题。周女士要求营业厅更换新锅，营业厅却以赠品属于“白送”，无需保证质量为由，拒绝更换新的电热锅。无奈下，周女士向咸安区工商12315投诉举报中心反映了该事。
工商工作人员了解情况后，先致电该电信营业厅进行协调。“电热锅本来就是‘白送’的，出了问题我们概不负责！”营业厅工作人员语气强硬，拒绝承担相关责任。电话调解不成，工商工作人员又与周女士一同前往营业厅。
“预存话费赠送电热锅，这种行为属于附义务的赠与行为，不叫‘白送’，依据《合同法》规定，附义务的赠与，赠与财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任……”经过工商工作人员耐心解释，营业厅负责人终于意识到他们对“赠品”的质量责任，当即拿出一个新的电热锅交到周女士手上。
接过崭新的电热锅，周女士对此结果十分满意。
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