咸宁市民买净水器成漏水器工商协助获全额赔偿

来源：咸宁新闻网时间：2015-05-14 07:29

　　咸宁新闻网讯（记者毛亚轩通讯员徐科王秀丹）购买不到半年的净水器出现漏水现象，导致家中木地板出现起泡、起皱现象，要求商家赔偿相应损失却遭拒绝。近日，市民刘女士最终在工商部门的帮助下顺利维权。

　　5月3日，刘女士下班回家，推开房门却发现客厅地面全是水，将近30平米的实木地板上有大量水渍，地板则出现起泡、起皱现象。仔细一看，原来是刚买不到半年的净水器漏水。净水器的质量如此不堪，让刘女士十分气愤。于是她找到商家，要求商家退还净水器货款1900元，并赔偿地板相应损失6000元。但商家却只同意赔偿3000元。经过多次交涉，双方仍未能达成一致意见。无奈下，刘女士于5月8日拨打了12315消费设诉电话，寻求工商部门的帮助。

　　咸安区工商局环城工商所接到投诉后，立即派人赶往现场调查。经核实，刘女士反映情况属实，确实有部分实木地板因净水器漏水，造成起泡、起皱现象。工商执法人员认为，根据《消费者权益保护法》第五十二条规定，商家提供商品因质量问题造成消费者刘女士经济损失，应该承担退还货款、赔偿损失等民事责任。

　　最终，经工商执法人员的调解，商家答应立即退还消费者净水器货款1900元，并赔偿损失6000元。

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