新车自燃市民讨说法 部门联手交涉协调终解决

　　买新车，开新车，这本是件高兴事，可家住崇阳的刘先生直呼“心塞”。自己的新车自燃，多次修理不说，找销售商、代销商、厂家讨要说法均无门。

　　22日，刘先生介绍，去年，他开了家小超市，为了方便送货运货，决定买辆车，左挑右挑，终于在崇阳一汽车代销商处(销售商在赤壁)，选中了某品牌车子。去年4月，5.6万元的车款一次性付清后，新车到了家。

　　买了新车，刘先生和家人都挺开心，家人吵着要坐新车出去游玩。刘先生欣然答应。

　　三天后，第一次出游。车子走出门不到300米处时，发动机发生故障，车子突然熄火。

　　随后，刘先生给销售商打了4次电话，对方派技术人员过来维修。

　　新车熄火事件，给刘先生留下了心理阴影。刘先生要求销售商换车。销售商称，新车熄火现象属正常，人和机器需要一个磨合期。

　　本以为此事告一段落了，谁料想又发生自燃事件。去年12月的一个晚上，刘先生将该车停放在小区内，无故发生自燃现象。

　　刘先生当即通知保险公司、销售商及厂家。他们相继赴现场勘查。在排除人为起火因素后，厂家、销售商不再查找车辆自燃的原因，而是以从蓄电池处发现了一根外接线和线糟为由，拒绝承担责仼。

　　“新车买回来不到1年时间，三番两次进行修理不说，平白无故还出现自燃现象，这肯定是质量问题。”刘先生苦恼不已。

　　为维护自身合法权益，今年1月，刘先生向崇阳工商局、消委会投诉。

　　工商执法人员一方面对该车被烧毁情况进行调查，另一方面与赤壁市工商局、消委会联系共同调查调处。

　　两个多月来，在崇阳、赤壁两地工商局、消委会多方交涉努力和两次现场沟通协调下，刘先生的烦恼事终于圆满解决。

　　今年2月，刘先生领到了销售商发过来的新车。(记者　朱亚平　通讯员　冯伟　王进)