2018年春运圆满收官 咸宁铁陆水运安全运送346万余人次

　　香城都市报记者 庞赟 通讯员 吴军 胡继勇 邓凯峰 曹薇

　　3月12日，为期40天的2018年春运工作画上圆满的句号。记者了解到，春运期间，我市铁路、道路、水运共发送旅客346.9万余人次，其中高铁成为铁路出行的主力军，道路发送人数比去年下降8%。

　　此外，春运期间投入运营公交车220辆，发班40178趟次，共运送乘客231.49万人次；投入运营出租车603辆，运送乘客156.78万人次。

　　来自市交通运输局的初步统计数据显示，2018年春运期间，全市道路运输共投入客运车辆1680台(含旅游客运)，平均日发班次3695个，组织加班车客运38次，包车客运28次，共运输旅客275万人次，客运量比去年同期相比下降8%，全市未发生一起旅客运输交通事故。

　　春运40天每天投入渡船208艘，客位4184客位，共8320艘次，客位167360客位。渡运量共40.8万人次。

　　铁路客运高铁、城铁、普铁“三铁”并行，长途、短途列车可供旅客出行选择越来越多，旅客出行体验较以往也有了明显的改善。40天共发送旅客310845人次。从13日开始，铁路增开的始发车辆全部停运，恢复正常运行秩序。目前，南下票源较为宽松，北上票源较为紧张。汽车票价恢复到基准价。

　　与往年相比，今年的春运呈现出一些新的特点。

　　客流畅通有序

　　今年春运，我市铁路客流呈现节前集中到达和节后集中返程的现象，特别是节后商务流、务工流、学生流叠加，三大火车站分别在2月20日至2月26日和3月3日至3月5日迎来两轮返程客流最高峰，两轮高峰客流累计发送旅客11万人次。

　　从统计数据来看，高铁依然是我市旅客的出行首选，高铁咸宁北站春运四十天累计发送旅客144942人，较去年同比增长3%，返程客流最高峰出现在3月3日（正月十六），当天乘坐高铁出行的旅客有6289人，创今年春运历史新高。

　　咸宁火车站累计发送旅客105200人，咸宁南站累计发送旅客60703人。因列车开行密度大、重联运行车次多，每趟车对旅客的分流作用较为明显，因此两轮客流呈现出“高峰不显峰”的平稳客流秩序。

　　咸宁北站每天开行81趟高铁列车方便旅客出行，特别是今年春运中，具有我国完全自主知识产权、达到世界先进水平的中国标准动车组——“复兴号”高铁列车首次服务我市铁路春运。每天有四趟“复兴号”高铁列车停靠咸宁北站，成为今年春运出行的新时尚。

　　购票方式多样化

　　根据铁路部门统计，今年春运旅客通过网络购票的群体占总体售票额的80%，旅客通过网络购票可以购买30天以内的车票，比窗口、代售点提前2天，预售期长、退票、改签方式灵活的网络购票越来越普及。

　　针对大量旅客网络购票后换取纸质车票需求量大的实际，咸宁北站、咸宁火车站、咸宁南站全部开启售票厅内的18台自动售取票机满足旅客购票需求，并随时根据客流量增长情况增开人工售票窗口，方便旅客购、取票，基本随到随取随走，方便快捷。此外，旅客购票时还可以使用支付宝和微信支付，以及“铁路畅行”常旅客会员服务，使用会员积分可以兑换指定列车车票，多样化、个性化的普惠服务，让旅客春运购票的第一体验更为美好。

　　不仅铁路网络购票方便，公路客运的网购车票也受到了普及和推广。记者从温泉中心客运站了解到，春运期间车站与畅途网等网站联合，大力推出了网络购票活动，且推出了各种优惠。春运期间共有一万余名旅客通过网络和手机购买汽车票，占春运总人数的16%，较去年提高了5%。

　　“现在是信息社会，网络发达，只要有一部手机，就可以买到火车票。”车站工作人员介绍，由于网络和电话售票的预售期比车站和代售点要早两天，不少人都会优先选择网络购票。

　　客运班车客流逐年下降

　　春运期间，温泉中心客运站共发送旅客62721人，加班192个班次，比去年春运客流下降29％，少了2.5万人。

　　据车站工作人员介绍，车站开行了36条班线，如今每一条线路的旅客都在减少。

　　究其原因，工作人员分析，这是几个方面的影响所致：部分打车软件，顺走了不少旅客；私家车的增加；铁路的冲击，去年车站到武昌方向的客流，就下降了60%，今年情况更不容乐观。

　　一组数据，就可以说明如今道路运输面临的情况：2015年春运道路发送人数361.2万人次，与2014年同期持平；2016年春运道路运输旅客341.1万人次，比2015年同期相比下降了6%；2017年春运道路共运输旅客299万人次，比2016年同期下降了12%；2018年春运共运输旅客275万人次，客运量比去年同期相比下降8%。

　　旅客出行服务更温馨

　　作为服务行业，为旅客提供温馨便捷的出行环境，一直是各运输企业追求的目标。今年春运，在采访途中，记者注意到，不管是火车站，还是客运站，旅客的候车大厅都有一些细微的变化。

　　春运期间，咸宁火车站、咸宁北站和咸宁南站都加大对旅客的温馨服务力度，分别在售票窗口推行“多说一句话、多敲一次键盘、多推荐一趟联程票”、在候车室推行帮扶旅客“多微笑一句、多送一步”的温馨服务活动，同时安排党团员青年志愿者在售票厅、进站口、服务台、站台上进行服务引导、疑惑解答，有序组织旅客上下车，让旅客切实感受到铁路带来的一路温馨。

　　此外，铁路部门自去年年底开展的“推进铁路车站厕所达标”活动以来，三大火车站洗手间的卫生环境得到了较大改善和提升，洗手台上葱郁的绿植盆栽、干净的洗手面盆、保洁人员的不间断清扫，都为春运旅途中的候车旅客提供着良好的出行环境。

　　去年12月底，温泉中心客运站新建的标准化母婴室投入使用，室内设置有哺乳区、婴儿区、洗手区、休息区，基本设施配备齐全，还有开水、空调等。

　　焕然一新的候车环境，都给乘客到来了不一般的体验。