自助车管所，“智”在哪？

驾驶证期满换证、遗失补证等业务，以前都需要到车管所排队办理。现在只需要一张身份证，就可以办理自助体检、拍照、换证等多项业务。

11月23日，市区首家24小时自助车管所正式启用，短短10天时间，市民办理自助体检人数已达1000人次。

持身份证刷门禁可进入

2日，记者来到中心花坛人保财险咸宁市分公司一楼营业大厅，显眼的“24小时自助车管所”映入眼帘。

记者持身份证刷门禁进入了自助大厅，这一自助区域占地大概100平方米左右，面积虽小但功能俱全。自助办理区分为自助制证区、人像采集区、自助体检区、自助业务办理区、休息等候区等，安装设置了驾驶证自助制证机、行驶证自助制证机、车驾管业务自助受理机、交通违法自助缴费机、自助体检拍照机。

跟其他车管窗口不同，此处没有工作人员，可各区域均设置相关提醒牌，市民办理业务时一目了然。

当天办理业务的市民不少，他们有序排队自助办理业务，平均几分钟完成一项业务，效率不输人工窗口。此外，自助车管所24小时不打烊，市民持身份证刷门禁即可进入，夜间有保安巡逻，确保安全又便民。

“除了70周岁以上老年驾驶员的体检和外地核发驾驶证的制证业务外，市民可以在这里一站式办理部分车驾管业务，不受时间限制。”市车管所工作人员说，市民只要凭身份证，便可在任一时间自助办理补换领行驶证、机动车所有人联系方式变更、期满换证（省内身份证）、遗失补证、自助体检照相、变更驾驶人联系方式等6项业务，满足市民下班后随时办理业务的需求，提高车驾管业务办理效率，真正做到车管所业务受理无人化、人性化、智能化。

10分钟体检制证全搞定

记者在自助体检机上也体验了一番，这台机器空间封闭保护隐私，且把手处有滚动字幕提醒，可根据提示判断内部是否有人。

当记者进入体检机内部，坐定后完成身份识别，根据屏幕上的视频操作和语音提示完成身高、视力、听力、辨色能力等一系列自助检测。

在体检环节，由于周围环境十分安静，在测试中没有任何干扰，从扫描身份证到提交信息，全程不超过5分钟，非常方便快捷。

为了测试机器的便捷性，记者故意选择错误的视力信息，体检机并未宣布测试不通过，而是弹出“存在异常项目，点击复测按钮可进行复测”的选项，不必重新对全部项目进行二次检测。

值得注意的是，在体检机的自助拍照环节，对穿戴有一定要求，需要穿深色衣服，耳眉露出，可自由选择是否戴眼镜测视力、戴助听器测听力。体检信息已实现联网核查，体检结束后无需打印体检表，扫描二维码即可查询结果。

在制证机体验时，该机器可以实现驾驶证3分钟出证，立等可取，而且缴费都是电子扫码缴费，十分方便。拍照机可多次免费拍照，也让爱美的市民做到证件“美颜”的效果。记者全程体验一遍项目，才花了不到10分钟。

省心省力杜绝“人情体检”

“方便快捷，用时短，轻松换好新的驾驶证，让老百姓少跑冤枉路。”市民唐女士拿着刚换好的驾驶证，兴奋地发了一条朋友圈。

“请将手放在指定区域。”“下面进行身高测量，请起身站立。”在自助体检机的语音及文字提示下，市民唐女士很快完成了体检。随后，唐女士来到驾驶证自助制证机前，在自助机提示下一步一步进行操作。

唐女士说：“有了这样的自助车管所，以后下了班或者清晨散步时，都能直接来办业务，还不用排队，十分方便。”

拍照、缴费、体检、取证，喜欢尝试新鲜事物的市民陈先生，也在现场办理了驾驶证期满换证业务，整个流程操作简单，办理速度快。

“之前家里人驾驶证期满换证，要先到医院体检，然后再到车管所大厅取号，排队到窗口办理制证，这样处理下来，一早上的时间就没了，很麻烦！现在到自助车管所，体检、换证一步到位，新证几分钟就能拿到手。”陈先生拿着新证件满意地说道。

市民胡先生表示，过去办理车管业务，必须先去照相馆照相，然后再去体检。如今在自助车管所办理驾驶证的时候，可以一站式完成所有程序。不愧是智慧车管，是一项便民利民、实实在在的民心工程。

“我有个朋友色弱，以前通过熟人找医生，本人不用到现场就能开具体检证明，后来发生事故，才追悔莫及。”胡先生说，自助体检机能杜绝人情体检，让市民上路更安全安心。

实现了“随时来”和“自助办”

谈及建设自助车管所的初衷，咸宁市公安局交警支队相关负责人介绍，多元化车管服务模式，已成为顺应时代发展、满足群众需求的一种趋势。

为进一步拓宽便民服务渠道，加速提升为民服务的数字化、智能化水平，市公安局推出“24小时”自助车管所，为市民提供“随到随办、自助快办”服务新模式。

目前，自助车管所每天均接待1000余人次的自助体检、换证等业务办理，获得了市民朋友的点赞。

“自助车管所的设立为办事群众免去了填表、签字等手续，换证业务办理后证件马上可取，方便快捷，实现了业务办理周末也能办、24小时全天候不打烊。”正在自助车管所为市民答疑解惑的民警告诉记者，自助车管所打破了传统工作时间的限制，市民只需带上身份证就可以随时在自助车管所办理相关业务，真正实现了“随时来”和“自助办”。

“目前，自助车管所才刚启用，所以我们会每天安排民警在这里值班，以更好地为广大群众服务。”民警说，后期将实现全自助模式，群众在办理业务过程中遇到问题可拨打电话咨询。

市车管所工作人员表示，智慧车管、人工智能是发展的方向，自助受理、自助制证、自助体检等让市民切身体验“一站式”办理高效便捷的改革红利，也堵住了服务窗口的“后门”，避免了医院“人情体检”等存在的安全隐患，用公开透明的智能评判系统筑起了一道“人情防火墙”。

（咸宁日报全媒体记者　王恬　通讯员　胡海　袁震）