嘉鱼一居民宽带无故遭停用用户投诉获补偿

来源：咸宁新闻网时间：2013-03-11 06:57

　　本网讯特约记者汪姝琴、通讯员曾钢报道：“我家宽带要到今年5月份才到期，并不欠费，怎么无故就给停网了？”日前，嘉鱼县鱼岳镇居民赵某来到县工商局12315投诉中心投诉，称其去年5月份交了一年的宽带费用，今年2月份网络却被突然中断。

　　接到消费者投诉后，该局执法人员及时与电信公司有关人员取得联系，要求迅速处理此事。经查，消费者赵某于去年5月份办理了为期一年的宽带使用手续，金额为1382元。由于电信公司电脑数据统计错误，加上工作人员解释不到位，导致客户不能正常使用宽带。

　　经调解，电信公司同意将消费者的宽带使用期延长到今年6月份，并为其补偿了30元的电话费。

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