本网讯 (记者 徐浪 方达星)10月15日,一场别样的仪式在赤壁举行。国华人寿保险股份有限公司将200万元的理赔款支票现场交给了被保险人家属。至此,国华人寿成立以来赔付金额最高的案件,同时也是湖北省交通事故个人单笔赔付额最大的理赔案了结。
据了解,鲁先生(化名)于2013年1月份通过万通保险销售公司投保了国华人寿“畅行无忧”人身意外伤害险,年缴保费2400元,保险金额为200万元。今年8月份,鲁先生在驾车前往武汉的途中不幸发生车祸,送医后抢救无效死亡。
记者了解到,在接到客户出险报案后,国华人寿启动“重大事故理赔处理”应急机制,成立专案处理小组,迅速与客户取得联系。同时,国华人寿总公司委派专业理赔人员与湖北分公司理赔人员一同现场完成核实工作,认定案件事实清楚,属于保险责任,在最短的时间完成了内部流程,按合同约定赔付鲁某家属意外身故保险金200万元。
在案件处理过程中,国华人寿凭借完善的理赔流程,高效地完成自客户递交理赔申请资料到支付赔付金的全部流程,及高效、主动的理赔服务获得了客户及亲属的高度认可和满意评价。理赔仪式现场,客户家属含泪将两面锦旗赠予国华人寿湖北分公司。
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