咸安:教育局窗口延时服务暖人心 赶车小伙很感恩

　　“谢谢，您帮了我一个大忙。感激不尽！”这是10月25日上午咸安区政务服务中心教育局窗口乐玮手机收到的一条短信。这条信息是一个叫金威的小伙子从广东东莞发过来的。

　　时间倒转回10月24日下午4点50分，咸安区政务服务中心教育局窗口人员接到一个电话，着急地询问什么时候下班，并表示自己要赶晚间火车去东莞，而明天又是教师资格证报名受理的最后一天。对方一再恳求窗口人员乐玮一定要等他来办件，并强调说自己已经在来的路上了。

　　10余分钟后，这个人又打电话进来，说准备资料的地方打印机坏了，再次请求工作人员务必等候。时间一分一秒过去，转眼下班时间过了，仍未出现电话那头小伙子的身影。

　　5点43分，办事小伙终于匆匆跑到教育窗口，连声说“对不起，确实是要赶火车”。窗口人员审查材料时，发现有的材料不合格，有的材料空缺。这可怎么办？这一幕被中心管理办公室人员碰上，建议小伙子尽快找打印店把材料补齐，因为中心办事大厅有24小时保安值班，可以将补办的材料放到值班保安的手上，这样既能不拖累窗口人员下班，自己也可以安心去广东办事。

　　第二天上班，教育局窗口人员整理了金威的所有资料，提交网上申报通过后给他发了告知短信，于是就有了文章开头的一幕。

　　据悉，咸安区政务服务中心自今年8月8日正式运行以来，类似这样的延时服务在林业、卫生、司法、工商、公安出入境等窗口都时有发生。该中心积极倡导莲花般清廉服务、e电子之快捷服务、金穗般喜悦服务、橄榄绿之环保服务、纯净白之透明服务、环环相扣之满意服务等星级服务理念，全力为咸安区打造“香城泉都”亮丽明片增光添彩。