轻信电视购物万元险打水漂工商跨省调解获退款

来源：咸宁新闻网时间：2015-02-16 07:10

　　咸宁新闻网讯（记者陈丽华通讯员张晓磊）轻信电视购物广告，花近2万元买到一块停摆的手表。最终在工商部门的协调下，事情得到圆满解决。

　　去年12月9日，市民王先生通过电视购物订购了2块单价19800元的情侣手表，准备作为生日礼物送给爱人。为了给爱人一个惊喜，王先生在爱人生日那天，也就是收货后两周才开始佩戴手表，没想到价值2万元的名贵手表竟出现时走时停的现象，到最后干脆完全停摆。王先生随即拨打手表厂家售后电话要求退货，但厂家要求王先生把手表寄回北京先做检测。王先生又拨打了电视购物方电话，对方却总是以正在向领导汇报为由，迟迟不给正面答复。无奈之下，今年1月28日，王先生带着手表及购货凭证来到了咸安区工商局进行投诉。

　　因为投诉涉及外省的经营者，而且又过了无条件退货期限，但为让消费者避免巨额损失，工商工作人员决定先尝试与电视购物方进行沟通。所幸在一番耐心沟通和法律讲解后，电视购物方决定对未使用的女士手表特事特办，按无条件退货程序办理退货手续，并承诺如果男表经检测确实存在质量，也全额退款。

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