咸宁市民物流丢失货物索赔碰壁 工商介入终维权

　　咸宁新闻网讯（记者毛亚轩 通讯员黄九亮 徐科）近日，市民彭先生碰到一件烦心事，自己寄往外地价值2000元的货物，却在物流运送时丢了，多次找物流公司索赔未果。最终，在工商部门介入后，成功维权。

　　6月25日，彭先生通过市区某物流公司将一批货物发至浙江温州，物流公司承诺7日内可送达。但直到7月7日，温州收货方仍表示未收到货物。随即，彭先生前往物流公司了解得知，无法查询到货物运输路径，这批货寄丢了。

　　对此，彭先生十分气愤，要求物流公司退还物流费用，并全额赔偿货物，即2000元。但物流公司却只同意退还物流费用，并仅赔偿1000元。多次交涉无果后，彭先生于7月9日向工商部门求助。

　　咸安区工商局工作人员接到投诉后，立即对事情展开调查。原来，物流公司对彭先生货物价值存在疑虑，所以不愿赔偿2000元。

　　后经工商执法人员调查取证，确认了彭先生货物价值的真实性，并把相关证明材料提供给了物流公司。在一番沟通和宣传教育后，物流公司同意彭先生的索赔要求，在退还40元的物流费的同时，全额赔偿其2000元。