咸宁消费者佛山买一套“问题家具”愁坏一家人

　　咸宁新闻网讯（香城都市报记者 方达星）花了4.5万余元买了一批家具，准备搬新家过春节，孰料买回来的家具有瑕疵，多次沟通无果，退货遭拒，最后既搬不成新家，又讨不回货款，旧房又出售，全家无奈租房住。近日，孙女士特地选在“3·15”这天向本报反映她的消费遭遇。

　　孙女士介绍，她在咸宁碧桂园买了一套新房，去年装修完毕，家人精挑细选，于2016年12月18日从广东佛山乐从国际家私城一家商店选购了总价45300元的家私。按照合同约定，她半个月就可以收到货。

　　今年1月5日，她如期收到了家具，但拆开包装后发现产品有瑕疵：有的家具油漆粗糙断裂，有的板材开裂破损，有的家具没有合格证、商标、生产日期等标识。

　　发现问题后，孙女士与商家沟通要求退货遭拒，遂向佛山当地工商部门投诉。经工商人员调解，商家同意作出换货处理，并补偿1000元。 2月20日，孙女士和丈夫来到乐从，重新换购该店价值40470元的产品，并于3月1日，自费请专业人员上门打包，用物流把家里的货退回去。

　　原本以为此事能很快解决，没想到，物流于3月6日送到乐从并通知商家提货时，商家却找各种理由拒绝提货，工商部门再次介入调解依旧无果，直到目前，这批货仍留在佛山乐从当地的物流公司内。

　　“按照计划，我们原本是打算等家具买回来后在新家过年的，所以去年底就把旧房子卖了，最后没搬成新家，又讨不回货款，一家人只能租房住。”孙女士说。

　　孙女士表示，她希望通过自己的遭遇，警醒其他消费者。同时，她已联系好了律师，将通过法律途径维护自己的合法权益。