咸宁新闻网讯 咸宁日报记者陈希子报道：：近日，网民“小孙”在咸宁新闻网发帖反映，自己在线查询个人社保信息，却迟迟没有结果，希望问题能尽快解决。
“折腾了一下午，硬是没有查询到社保余额。”该网民表示，登录社保官网后，显示是漫长的等待，过了一个小时结果也没出来。打12333查询，语音提示座机繁忙，然后就挂断了。再重新拨打找人工客服，一直是“正在转接”，对方最后还是挂机。
针对该网民反映的问题，市社保局相关工作人员解释，门户网站社保个人参保信息查询系统建设于2010年，随着数据增加、设备老化，确实存在功能单一、系统反应缓慢的问题。该局目前已报请市政府批准同意，立项建设新的网上经办服务大厅平台，此平台上线运行后，将提供网站查询、微信公众号查询、社保APP查询等多种服务手段，可解决网上查询缓慢和查询内容单一的问题。
工作人员介绍，相关的社保帐户查询可直接选0进入人工服务线路，由话务咨询员提供相应的查询服务。社保帐户的查询，除上述途径外，还可在政务中心服务窗口、人社局信息中心办公室、人社自助服务一体机持个人社保卡或身份证直接查询。
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