派出所户口系统出故障 相关部门：已恢复服务

　　咸宁日报全媒体记者 陈希子

　　近日，网民“匿名”在咸宁网络问政平台反映，自己是嘉鱼人，到当地派出所办理户口迁移手续，去了多次，回答都是户政网无网络，也无具体恢复时间告知。

　　“户口迁移期限只有40天，过了期限就办不成了。”该网民表示，平常上班，只能请假办理业务，因为网络故障无法成功办理，非常焦急。

　　针对该网民反映的情况，嘉鱼县公安局迅速进行调查，工作人员回复，全县所有派出所的户籍相关业务都要在咸宁市人口信息系统中操作才能办理。1月下旬，该局治安大队接到市公安局治安支队通知，人口信息系统发生了故障，经IBM公司工程师现场诊断，为硬件故障。市公安局经过三天三夜的连续加班抢修，人口信息系统平台顺利的迁往新的硬件平台中，已恢复上线服务。目前，该系统完全恢复正常，各项户籍业务可以正常办理。

　　在系统出现故障的修复期内，该局工作人员已耐心跟群众作好解释，并且留下办理材料和联系方式。网络系统恢复后，已第一时间联系群众来办理相关业务，大多数群众表示了理解和支持。