咸宁网讯(记者庞赟 通讯员马天佑 鲁鹭)近日,乘客阮女士将一面写有“铁路卫士 人民公仆”的锦旗,送给赤壁火车站,以表感谢。
4月13日上午11时许,阮女士来到赤壁火车站,想购买一张4月14日前往广州的下卧铺车票。但是,阮女士对电子客票售票流程不熟悉,导致买票出现困难。在她感到无助之际,赤壁火车站客运值班员荣勇和客运员谢爱斌主动伸出援手。
在售票窗口,两名工作人员耐心地为阮女士讲解电子客票的相关知识,详细指导她进行购票、验票等操作。最终,阮女士顺利买到需要的车票。
当天下午1时许,阮女士再次来到赤壁火车站。这一次,她送来了一面锦旗。“谢谢你们的热心帮助,让我能够顺利出行。你们的服务,让我感受到了家一般的温暖。”阮女士说。
赤壁火车站相关负责人表示,车站将继续致力于为旅客提供优质、贴心的服务,特别是针对老年旅客和特殊需求的旅客,将加强培训和指导,确保每一位旅客都能享受到愉快、安全的旅程。
编辑:hefan
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