咸宁网讯(记者徐浪 通讯员陈醇 石磊)6月1日,赤壁龚阿姨的女儿、女婿为赤壁农商行大桥支行送上一面锦旗,感谢他们高度的工作责任心和专业的业务能力,成功拦截一起电信网络诈骗,保障其母亲50万元资金的安全。
据了解,5月21日下午,龚阿姨来到赤壁农商行大桥支行,要求办理50万元定期存单书面挂失及跨行转账业务。经办柜员黄桂芳接过客户证件,查询系统后发现客户的定期存单暂未到期,随即询问转账用途。龚阿姨神色慌张,称儿子结婚要转账给亲家母,不停催促柜员赶快办理。
因客户年龄较大,存单金额较高,运营主管罗敏及柜员黄桂芳反复告知客户,目前电信诈骗手段层出不穷,已有许多人上当受骗,要时刻警惕防范电信网络诈骗。罗敏表示,为保障其资金安全,需联系其儿子进一步核实转账用途。客户情绪激动并拒绝提供电话,再次催促黄桂芳为其办理业务。
大堂经理李万立发现客户情绪不对,立即来安抚她,并引导客户至填单台填写挂失及转账的单据拖延时间。黄桂芳快速查询到预留的亲属电话,龚阿姨女儿接通后表示,弟弟近期并无结婚安排,且当日拨打母亲电话一直无人接听。
了解情况后,黄桂芳意识到客户可能遭遇电信网络诈骗,将自己的手机递给龚阿姨与其女儿通话,同步悄悄报警。柜员胡恬观察到客户手机保持视频通话状态长达三小时,且对方无图像画面,立即意识到老人可能受到威胁,果断挂掉视频通话。在大桥支行工作人员及警察的耐心解释下,龚阿姨才反应过来,察觉自己遭遇了电信网络诈骗。
经进一步核实情况,龚阿姨表示,5月10日上午,接到自称为“公安机关”的电话,称其涉及一起280万元的洗黑钱案件,需配合调查。对方先是用微信与客户联系,后又要求其购买一部新手机,通过QQ与其保持联系,其间不断恐吓并要求客户根据指令进行操作,将资金转到安全账户,不能告诉任何人,否则后果很严重。最终,在赤壁农商行大桥支行工作人员的劝阻下,及时识破骗局,避免资金损失。
编辑:hushaopeng
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