湖北麻城：“码上办”破解乡村群众办事难

人民网黄冈5月27日电 （记者郭婷婷）记者从湖北省黄冈市优化营商环境领导小组办公室获悉，2022年下半年以来，麻城市创新推广“码上办”便民服务平台， 着力破解基层群众办事痛点难点问题。

据了解，麻城市聚焦需求建平台，以微信平台为载体，设置镇级事项、村级事项、有呼必应、帮办代办、政策咨询、便民服务等6个专区，群众扫码填写信息即可提交申请或咨 询内容。建立事项清单。根据群众需求，结合镇村两级办理事项大 数据比对信息，梳理出镇级27项、村级16项高频事项清单，让群 众可以点单办理。

提升闭环管理保质效。平台采用“群众点单一后台派 单一部门（镇村）接单一群众评单”闭环服务模式，确保群众申请 或咨询事项件件有落实、事事有回应。市政务服务中心对镇级“码上办”、乡镇对村级“码上办”运行情况每月一评价，评价结果作 为年度考核参考依据。

拓展领域优服务，帮办代办服务。将人社局 养老保险待遇申领、社保卡密码修改和重置、残疾人证申领换证注销、民政的临时救助金给付、特困人员认定、市场监管局的食品经营许可证核发补发注销、公安局的户口登记注销迁移等27项业务 纳入帮办代办范围。引导修锁换锁、家电维修、水电维修、管道疏 通、搬家运输等不同类型的商户进驻平台，群众可根据定位找到距离最近商户，足不出户解决身边的急难愁盼事。