武汉江岸：线上智能帮办 让数据多跑路

短信提醒截图。人民网记者 周雯摄

“幸好收到了政务中心的短信提醒，不然许可证过期了，会影响我们正常经营。”3月4日，胡先生在收到武汉市江岸区政务中心的短信提醒后，体验了“江岸区智能表单”微信小程序新上线的证照延续“无感智办”功能，在线办理了电影放映经营许可证延续换证。仅一个工作日，胡先生就通过快递收到了新证。

这是江岸区行政审批局在“政务服务帮办月”实践活动中，持续优化营商环境，创新审批服务方式的一项惠企便民举措。近日，江岸区行政审批局聚焦辖区经营主体发展壮大、民生持续改善，切实转视角、促落实，变“被动服务”为“主动服务”，以3月5日“学雷锋日”为契机开展“政务服务帮办月”活动，针对企业群众办事的难点、堵点、痛点问题，形成“线上线下一体融合、区街社区三级赋能、园区楼宇一链集成”的“131”全方位帮办代办服务体系，用多元化办事方式、最优化办事流程、最小化办事成本，有效解决一批企业群众办事难点、堵点、痛点问题，提升“岸荟办”品牌知晓率和美誉度，推进政务服务提质增效，营商环境持续改善。

据介绍，“无感帮办”此项工作是聚焦证照延续过程中换证节点遗忘、换证材料不清、换证效率不高等问题，变“被动审批”为“主动服务”，依托武汉市电子证照库，系统智能筛选符合条件的企业发送短信提醒，意向企业仅需点击短信链接登录“江岸区智能表单”小程序，即可自动填充表单、自动生成申请书，全程仅需按照提示勾选旧证回收以及新证领取方式并进行签署确认。后台审批工作人员收到申请后将及时开展帮办代办，并根据需求将延续后的许可证通过政务快递邮寄送到企业手中，实现续办“零申请、零材料、零跑动、零等候”的无感体验。

该项技术除电影放映经营许可证延续换证外，还可为民办非企业单位登记证延续、社会团体登记证延续提供“无感续证”服务。

江岸区政务服务线上帮办中心。人民网记者 周雯摄

晓屋帮办。人民网记者 周雯摄

江岸区行政审批局结合企业群众需求，围绕深化“高效办成一件事”改革，坚持改革引领与数字赋能“双轮驱动”，积极运用大数据、区块链、人工智能等技术，创新探索“无感帮办”“视频帮办”“晓屋帮办”3类“互联网+政务服务”帮办模式，极大便利行动不便、交通不便的企业群众办事，以“数据多跑路”推进“群众少跑腿”。（周雯、邓时华）