国内首份！《服务设计工程师评定标准》在武汉发布

湖北日报通讯员　赵云云

7月23日，第十四届中国国际服务外包交易博览会核心论坛——“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”在武汉中国光谷科技会展中心举行。在商务部相关司局领导的见证下，本次论坛正式发布国内首份《服务设计工程师评定标准》，并正式颁授全国首批“服务设计工程师”证书。

该标准由北京光华设计发展基金会和UXPA中国联合制定，由华中科技大学设计学院曹淮教授、吴磊副教授牵头起草，由同济大学设计创意学院辛向阳教授牵头审定。

北京光华设计发展基金会成立于2010年11月，是在十一届全国人大常委会路甬祥副委员长倡议下成立的中国第一家设计基金会。

“从去年起，为进一步推动服务设计行业赋能国家产业转型，我们启动了服务设计工程师评定工作。”论坛上，曹淮教授作服务设计工程师评定工作主旨报告时介绍，《服务设计工程师评定标准》界定了服务设计师和服务设计工程师在能力维度、评价维度上的异同，将职业边界扩展至整个服务产业，包括数字通信、智能制造、能源交通、医疗健康、餐饮零售、服务外包、跨境电商等各类服务新业态。

论坛上，曹淮重点解读了服务设计工程师的能力和知识权重，阐述了服务设计工程师评定中基本素养、DML能力架构、服务设计工程思维与方法三大类能力指标，强调服务设计工程师的专业素质能力应坚持知识和能力并重原则。

在该份评定标准中，DML能力架构（服务设计、服务管理、服务领导力）权重占比50％，是服务设计工程师最重要的能力指标；服务设计工程思维与方法权重占比30％，融入更多来自产业和企业的人才能力需求，更侧重实践应用，包括服务设计工程和数据分析能力、服务设计工程系统规划能力、服务设计工程问题解决能力三个能力维度，并特别强化了新时代服务设计工程师应具备应用AI工具辅助数据分析的能力、辅助管理和运营的能力以及善用人工智能工具提高工作效率的能力；基本素养权重占比20％，属于服务设计工程师的基础能力，包括：职业道德与伦理、合作与沟通能力、跨领域知识能力。

专家认为，此次发布的服务设计工程师评定标准，由高校、行业协会、企业共同参与制定，充分融合了产业实际需求与教育培养目标，通过统一的能力评价体系，明晰了服务设计工程师的能力与知识权重，对深化产教融合，打通人才培养与产业需求断层，解决人才结构性矛盾具有深远意义。

中国服务外包研究中心主任蔡裕东，国务院参事、中国社会科学研究院工业经济研究所研究员杜莹芬及商务部相关司局领导，湖北省商务厅相关领导出席会议。