杏林处处沐春风——咸安区向阳湖镇卫生院特色亮点探访

　　△党支部书记、院长 石振刚

　　△门诊大楼 现代时尚

　　“这里医务人员服务态度真好，我每次来他们都是笑脸相迎，服务周到。”“是呀！我今天带孩子来打针，那个小个子护士对我格外亲热，就像自已家人一样，使我感到贴心，舒心。”

　　“向阳湖镇卫生院药品便宜多了，比外面药店还要便宜。”“对，听说向阳湖镇卫生院执行各项制度十分到位。”“嘿，你们发现没有，向阳湖卫生院的环境好多了，新建的门诊大楼，设施功能齐全，温馨舒适方便……”初冬时节，风和日丽，记者相约来到该院，听到不少患者赞美该院的新变化，这些赞美犹如阵阵微风，拔动着记者的心弦。为此，带着好奇和疑问，记者进行了一番探访。

　　积极争取项目 改善就医环境

　　为改善群众就医环境，该院在党支部书记、院长石振刚为核心的一班人带领下，积极向上争取医院门诊楼改扩建项目，投入资金400万元左右，于2014年11月10日正式动工，经过一年多的不懈努力，建成面积达1350平方米新门诊大楼。其内设临床诊疗科室有内科、外科、妇科、国医堂、注射室、急诊室、观察室等。功能辅助科室有放射科、B超室、心电图室、检验科、药库、药房、收费室等。

　　并且，拥有300毫安X光机、新型B超机、全自动血液生化仪、血球计数仪、尿液分析仪、心电图机等大小型医疗设备四十余台，可开展各种检查。同时，添置了一批医疗办公设备、光纤网络系统、化验室操作台、水净化、排污系统、放射线防护设施、新型同型半胱氨酸监测仪等。新建的门诊大楼环境舒适、设备齐全，科室分布合理，标示标牌规范清晰，目前，属咸安区较为现代化的门诊综合楼。其中，公共卫生科设置了传染病管理室、免疫预防室、妇幼保健室、卫生监督协管室、健康教育慢性病防治室、狂犬病疫苗接种室和计划免疫接种室。

　　通过活动开展 取得明显成效

　　2015年，该院积极开展“优质服务提升年活动”，加强医院管理、改进工作作风、提高医疗质量。在加强管理方面，一是完善落实各项制度，做到有章可循、有章必循、以章管人、以纪律人，从而营造了讲正气、守规矩的良好氛围。二是建立目标责任制，医院与科室、科室与个人层层签订目标责任状，强化考核，实行奖罚。三是执行监督制度，医务人员挂牌上岗，设立意见箱、举报电话，公开接受社会监督。

　　同时，增强质量安全意识，降低医疗安全风险。即制定完整医疗质量与医疗安全管理规划，建立健全质量监控管理体系，完善落实各项医疗制度和操作规程，强化责任制和规章制度。进一步提高医疗文书书写质量，加强“三基”知识业务技能培训考核，进行公示奖惩。加强药品质量管理，严把药品采购、存储、保管、临床安全用药关。继续实行医疗安全风险制度，医院与各科室、科室与个人均签订医疗安全与医疗质量责任状，对违返操作规程而引发的医疗纠纷一律处罚到人。并且，强化服务意识，更新医疗服务理念。认真执行国家基本药物政策，实行药品零利率销售；积极开展“病人满意度调查”活动，对满意度没达90%的科室，一律与绩效工资挂钩。由此，该院处处呈现出秩序井然、作风优良、服务优质的新局面。

　　实施公共服务 保障群众健康

　　为保障群众健康，该院举全院之力，以人员配备、资金投入、医疗设备购置等都加大了力度，建立完善居民健康档案，加强健康教育，积极开展65岁以上老年人健康体检，规范慢性病管理，狠抓传染病防治、碘缺乏病和疟疾控制、特色中医药服务、开展各项妇幼保健、做好儿童保健、开展预防接种。具体实施时，该院注重以儿童、孕产妇、老年人、慢性病人、重症精神病人等人群为重点，为全镇群众建立统一、规范的居民健康档案。做好产前保健、产时安全、产后随防的孕产期全程跟踪管理。为0至36个月婴儿建立儿童保健手册，4岁以下儿童建立健康档案，开展新生儿访视及儿童保健系统管理、体格检查和生长发育监测及评价、心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等指导。2015年，建立居民健康纸质档案24099份，录入居民电子健康档案系统24099份；举办健康教育105次，健康教育专栏发布105个，发放宣传资料155000份；为1900名65岁以上老年人进行健康体检并建立健康档案，登记并规范管理高血压病人1752人，糖尿病患者339人，精神病人270例，100%管理慢性病患者。对60名学生开展甲状腺肿大率、尿碘开展监测，采集盐样本60份送检；孕妇产后3至7天随防434人，42天随防416人；共体检1427人次，管理儿童2771人次；2015年上半年开展预防接种疫苗1427人，新生儿建档78人，占新生人口人数的83.66%。（图/文 本报记者 葛建伟 通讯员 唐建 朱宏儒）