国家税务总局咸宁市税务局第二税务分局“税无忧”工作室 服务贴心税无忧 本报记者　郭蓉　通讯员　刘颖　祝雯

近日，市税务局第二税务分局收到好消息，该局“税无忧”工作室荣获2025年“湖北青年五四奖章集体”荣誉称号。该工作室由27名青年干部组成，他们以“小窗口”服务“大民生”，用青春热血书写新时代税务人的担当。

这个超七成成员在35岁以下的青春团队，自2022年7月成立以来，以精细化、智能化、个性化服务擦亮“税无忧”品牌，先后荣获一星级全国青年文明号、二星级全国青年文明号、全国税务系统先进集体等荣誉称号，成为我市优化营商环境的一张亮丽名片。

自成立以来，“税无忧”工作室始终把党建摆在首位，将党性融入血脉。通过设立党员示范岗、党员突击队、党员先锋队和志愿服务队，在税费服务一线树起红色旗帜。

该工作室还与湖北广电联合开展“广税廉动育清风，党纪国法记心中”党纪学习教育，号召青年干部廉洁奉公。通过参观钱瑛纪念馆、廉政教育基地，筑牢思想防线。

在平日工作中，面对纳税人缴费人不断变化的需求，“税无忧”工作室勇当改革“探路者”。该工作室所在办税厅成功创建全省“枫桥式办税服务厅”，创新推出“电话问诊、专家坐诊、线上出诊、多方会诊、随访复诊”5种工作模式，233项业务实现“网上办”，日均接听热线200余次，线上办税率超90％。

在运用大数据赋能税务服务方面，该工作室与民政、医保等部门建立信息共享机制，破解不动产登记“办证难”，助力84户业主实现“交房即交证”；牵头试点咸宁市征纳互动服务运营中心，制作指引6期，精准推送政策150余次，为湖北中交武深高速等企业定制“退税申报套餐”，让税惠红利“一键直达”。

“群众需要处，就是青春绽放处。”该工作室成员将雷锋精神融入日常，设立“远程问办组”，累计提供延时服务756人次、预约服务324人次，用“多等一分钟”换来群众“少跑一趟路”；开设敬老爱幼绿色通道，配备便民药箱、暖心茶水，让服务更有“人情味”。

为让温情服务不断向群众延伸，该工作室走出服务大厅，开展敬老爱幼、爱心捐款等公益活动80余次，为南苑小区34户业主解决十年办证难题，成立咸宁涉税争议调解中心，化解纠纷213起，满意率达100％。截至目前，该工作室累计收到群众赠送锦旗15面、感谢信50余封。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。“税无忧”工作室在“高效办成一件事”的落实中向下扎根，在“兴税强国”的使命中向上拔节。他们用忠诚担当诠释“强国有我”的青春誓言，以创新实干绘就“税惠万家”的温暖图景。

（记者　郭蓉　通讯员　刘颖　祝雯）