咸宁市地税局优化纳税服务　赢得纳税人一致好评

　　“把方便留给纳税人，把麻烦留给自己。”这是今年3月份成立的市地税局纳税服务局坚持的服务理念。

　　打造“先办后审”、“同城通办”、 “免填单服务”三大业务品牌；与企业结对子，办“纳税人学校”，为企业释疑解难；延时服务、预约服务、跟踪服务……一系列人性化服务赢得纳税人好评。

　　市地税局纳税服务局局长毕琴如说：“从管理者到服务者，是我们服务纳税人的宗旨。”

　　180多项涉税事项“先行办理”

　　7月18日上午，个体户向小青来到行政服务中心地税局办税大厅，递上资料，填好登记表，5分钟不到，就拿到崭新的税务登记证。

　　工作人员万琴告诉记者：“只要资料齐全、合法有效，很多涉税事项的办理，都可以立等可取。”

　　若在以前，纳税人办理税务登记，即便资料齐全、合法，也要层层审批，先提交分局核对，再报市局审核，最后转回分局发证，至少得5个工作日，遇到相关负责人出差，还得更久。

　　自实行“先办后审”的新型办税模式后，所有涉税事项前移到办税服务大厅办理，避免纳税人多头找、重复跑，180多项涉税事项可先行办理，事后审核，多项审批项目纳税人“立等可取”。

　　该局还推出“同城通办”服务，在同一个市区和县区，纳税人可以不受主管税务机关的限制，就近选择办税服务厅办理纳税申报、税款缴纳、发票领购和税务机关代开发票等业务。

　　“一切办税服务，是让纳税变得更简单，让税纳人在办税服务厅停留的时间更短。”毕琴如说。

　　“一对一”服务解企业难题

　　18日，毕琴如桌上一摞资料引起记者的注意。这些资料是“一对一”帮扶企业所反映的难题。

　　有一份资料如此记载：

　　4月22日，湖北崇阳锻压机床有限公司负责人龙志平询问：该公司将一机器设备租给另一个公司使用3年，在签订租赁合同时，一次性取得3年租赁收入，不知这笔租赁费用该如何缴纳企业所得税。

　　联络员当日回复：根据相关规定，企业提供固定资产、包装物或其他有形资产的使用权取得的租金收入，应按照交易合同或者协议中规定租赁期限跨年度，且租金提前一次性支付的，根据收入与费用配比原则，出租人可以对上述已确认的收入，在租赁期分期均匀计入相关年度计算缴纳企业所得税。

　　每一个难题都有如此详尽的解答和企业负责人的签名。

　　毕琴如介绍，“一对一”服务是地税部门帮助企业获得A级纳税信用企业的举措之一。各单位选派20名业务娴熟的税收管理员作为企业定点联络员，到有潜力成为A级信用等级企业，面对面辅导、一对一联系、办税全过程跟踪的专业、专人、专属服务。

　　市地税局纳税服务局还设置了帮扶热线、帮扶窗口、帮扶电子邮箱，让企业在遇到困难时能在第一时间与地税部门联系。

　　窗口人性服务如沐春风

　　在行政服务中心地税办税大厅，新增的导税岗、宣传税法的电子显示屏、税法宣传资料、等候椅……一应俱全。这样的窗口办税模式，与银行营业窗口服务一样规范、文明。

　　纳税人一到大厅，导税岗的导税员就主动询问，为纳税人提供业务咨询，进行资料办前审核，节约纳税人的办税时间。

　　享受了这一服务的纳税人张女士说，导税员和窗口工作人员面带笑容，语气温和，解答问题耐心细致，这样的服务让人如沐春风。

　　市地税局纳税服务局还通过推行延时服务、预约服务等人性化服务，方便纳税人。

　　上半年，窗口共办理各项涉税事项8万余件，办件总量居行政服务中心之首，被评为“红旗窗口”。

　　(记者　马丽　通讯员　胡庆华　艾兰)