咸宁市枫丹公交提升服务质量 闻过即改举一反三

　　本网讯　记者饶红斌、通讯员梁冕报道：一封小学生家长投诉信引发“震动”。枫丹公交公司举一反三，及时整改，全力提升服务质量。

　　5月21日，市长信箱收到温泉二号桥小学生家长的投诉信。信中称：温泉6路公交少数司机缺乏职业道德和基本思想素质，5月20日，在中商百货公汽站，他亲眼看到公交司机将一名只有6岁、身高不到1.2米、应当免票的一年级小学生推下车，行为态度恶劣。同时，信中还反映了其它服务方面存在的问题。

　　这封小学生家长投诉信经批转后，引起交通部门的高度重视，市客管处与枫丹公司成立联合调查组进行了调查。7月3日，枫丹公司在核实情况后作出严肃处理：给予当事司机罚款500元，停岗一周的处分，并要求在全体驾驶员大会上作深刻检讨；给予6路公交车队队长警告处分。枫丹公司还专门召开了公司全体大会通报处理结果，告诫所有司机引以为戒，今后出现类似情况当事人一律辞退。

　　枫丹公司负责人表示，安全和服务是生存之本和发展之本。公司所属公交线路正在定期组织本车队驾驶员进行服务规范和安全管理等方面培训，不断提高整体服务意识，努力为市民提供优质公交服务。

　　记者昨日采访中了解到：9月1日开学后，枫丹公交公司将加强与学校联系与沟通，并派人定时定点巡查值班，为小学生乘车提供优质服务。