咸宁物业企业从1家发展到142家 遭遇"成长烦恼"

　　本网讯 记者甘青、通讯员李进报道：前不久，市房产局对小区管理摸了一次底。“目的就是为了找清物业管理投诉居高不下的症结。”市房管局有关负责人称。

　　摸底统治数据显示，10年间，我市物业企业从2003年的一家，发展到如今的142家，其中，咸宁城区就有94家物业企业，从业人员3000余人。

　　按一家物业企业服务一家小区计算，物业企业至少要服务142家小区，每个小区又集中居住大量的市民。“有人就会有矛盾，这就不难理解为什么物业管理投诉多。”物管科负责人陈荣说。

　　仅今年上半年，市房产局物管科就接到投诉80余件，主要反映房屋质量保修难、高层供水难、物业乱收费等问题。

　　这些表象后的深层症结是什么？调查显示主要有四大问题，一是业主对权利义务的认识不对称，二是物业企业对管理服务的定位不准确，三是老旧小区基础设施不配套，四是新建小区开发商遗留问题解决不到位。

　　对此，市房管局对症下药，通过建立物业招投标工作机制，实行优胜劣汰，提升我市物业管理整体水平，并制定行业管理标准，统一规范物业企业经营行为，保障物业企业服务水平。

　　而针对新建小区开发商遗留问题解决不到位问题，市房管局加大了《物业承接查验办法》落实力度，重点监督物业企业承接物业时必须履行的程序，避免一些物业企业因盲目扩大业务量而草率接管，为日后正常运转和自我发展留下隐患。

　　与此同时，市房管局还多渠道引导居民树立“小区是我家，管理靠大家”的理念，号召业主运用法律武器维护合法权益。