咸宁供电公司破除收费小病灶 赢得广大客户理解

　　9月28日，咸宁市万豪孝子山庄正式通电了，面对34850.09的高压计量新装费用，农庄用电报装负责人周军维表述得一清二楚：互感器、负控终端、负控柜、多功能表箱、辅助材料及人工费用合计，就是这个数。

　　而在3个月前，咸宁供电公司走访时，还有专变用户对高压计量装置数万的费用表示不理解，觉得不合理。

　　高压计量收费48000元，这些钱是干什么的？哪有这么贵？他们问。

　　面对用户的质疑，咸宁供电公司营销部门全面梳理高压计量收费项目。他们发现，电能表和互感器在安装前后的检测费，收费依据为2006年下发的文件，那是一个试行文，其后一直没有变更为正式文件，这种收费是否可以取消呢？按照尊重用户意见的原则，公司决定今后一律取消。仅此一项，每位用户安装费用将下降5000元左右。

　　为了让用户心里有个明白帐，从7月开始，每遇高压表计报装，公司都要向用户出示省政府相关文件，文件明确规定：315kVA及以上新报装用户，需要安装高压计量装置，这些装置作为配电工程的一部分，其费用由用户自行承担。施工结束后，均向用户反馈一份收费明细告知书。

　　作为政策修改过的受惠者，7月份报装、正准备送电的咸宁市伍恒房地产开发公司表示，高压计量装置收费透明合理。

　　“我们的宗旨是实现与用户的深度沟通与谅解，在沟通中改进和提升服务。”咸宁供电公司客户服务中心检验检测班班朱富勇说。(特约记者 谌胜蓝)