新车屡出故障车商踢“皮球” 工商出面讨回损失

　　咸宁新闻网讯 （记者 艾菊桂 通讯员 江足友）新买的三轮车屡出故障，经销商却不愿及时履行修理义务。日前，在工商部门协调下，经销商向消费者赔偿了由此引起的全部损失。

　　今年6月底，赤壁市民梅女士在当地摩托车市场购得某品牌电动三轮车一辆，不久便经常出现马表台速不转、信号灯不亮等现象。

　　9月17日，梅女士驾驶三轮车经过赤壁市影剧院十字路口时，突然前轮轴中心螺丝脱落，车子无法前行。所幸当时路面车辆较少，才没有发生意外事故。

　　梅女士吓出一身冷汗，立即电话联系经销商，要求对方派人到现场维修。可联系几次，维修人员仍然未到，而经销商总是找理由推脱。梅女士只得将三轮车推回离出事地点五公里远的家中。

　　此后三天内，梅女士多次联系经销商，问题依然得不到解决。无奈之下，她只好向赤壁市工商局12315消费者投诉举报中心投诉。

　　接到投诉后，工商人员立即赶赴消费者家中查看三轮车，并与经销商联系调查了解情况。经多次组织双方调解，并向经销商宣讲新《消法》，最终经销商同意承担因延迟履行修理义务而造成消费者的损失350元，并延长该三轮车三包期限一年。