10月15日下午5时许,一位中年男性客户急急忙忙的走进中行咸宁分行一号桥支行营业大厅,径直走到2号窗口,很急切的对当班柜员说:"赶快,我要转账。""您要转到哪个银行啊?转多少钱呢?"该行柜员张艳一边接待客户一边询问对方。"十万,转到他行,现在可以转吗?""很抱歉,先生,大额跨行业务现在转不出去了,您明天来可以吗?""那我取现吧。"随后客户递进一个定期折子,要求支取一笔刚好今天到期的10万元定期存款。
"先生,现在这么晚了,您取这么多钱拿回家也不安全啊,要不您明天直接来汇款吧。"柜员张艳看着神情紧张的客户,进一步对客户进行劝留,这时候客户很不耐烦地说:"你快点办吧,我现在急事用钱。"就在这时,客户的手机铃声响了,客户一看号码立马紧张的跑到大厅门口去接电话去了。
过了一会儿,该客户进来了,强烈要求取现。该行柜员立刻警觉起来,怀疑该客户遇到电讯诈骗,于是继续给客户做工作挽留,"先生,实在不好意思,我们现在快下班了,尾箱里没有那么多现金了,我帮您预约,明天取可以吗?"此时,客户的电话又响起来了,他又慌张的跑到门外去接电话。不一会儿,客户进来后问:"汇到北京中行,现在可以吗?""可以啊。"随后客户递进一张纸,上面写着户名和账号。
听到客户的喧闹声,一号桥支行刘志刚行长立马向窗口走过来。"您汇这款是做什么用啊?"刘志刚行长在旁边问道。听这话,柜员张艳也提醒客户:"您认不认识对方啊?您跟他是什么关系呢?小心别被骗了。"只听客户叹了一口气说道:"这个事你们解决不了,别问了。"此时,客户的手机又响了,而且客户依然是跑到大门外去接听,刘志刚行长一看客户的神情感觉不对,也跟了出去。
进来后,刘志刚行长坚决要求柜员不能办理,并对客户说道"您是不是遇到电信诈骗了啊,您最好是把经过给我详细讲一下,我们可以帮您参考。""应该不会是骗子"。客户有点犹豫的说道:"我今天接到一个电话,说是在深圳罗湖区和平路158号破获了一起贩毒案,说我被牵涉其中,我家的座机电话也涉及贩毒,并给了我一个电话号码,说是深圳市公安局的,号码是xxxx-xxxxxxxx,还说不要对银行人员讲,他们在拉存款,你说了银行就不会给你办理。""您这绝对是遇到电信诈骗了,我们有好多这种案例,我们可以拿给你看看。"这时候,柜员、保安、行长都加入到了劝说堵截的行列。"不会,要是骗子他怎么可能知道我的名字、电话、身份证号码呢?而且我还打电话问了对方公安局的,对方叫我找李xx警官,他连警察编号xxxxxx都告诉我了,我查了也是真的,对方要我把资金今天赶紧转到警方的安全账号里面,不然就要被冻结了,还要抓人。""哎呀,你说的这种情况我们太熟悉了,您过来看看我们的案防通报,您就知道是不是骗子了。"这时候,刘志刚拿出一摞案防通报翻给客户看。
看完案例后,客户这才如梦初醒的说道:"原来是这样啊,这些骗子太可恶了,我还以为是真的,要不是你们,我今天可就掉得大,真是太感谢你们了。""没事,不用客气,我们见到这种情况比较多,所以一听就知道您是被骗了,回去后不要再想了,也不要接对方的电话了。"送别客户的时候,该行员工还再三叮嘱客户一定要提高警惕千万不要再上当受骗。(邵枫 董乐福)
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