通山国税局一机双屏系统便民办税 提升服务水平
来源:咸宁新闻网
时间:2014-10-29 07:00
咸宁新闻网讯 通讯员胡家驹、阮长春报道:10月初,县国税局全面启用“一机双屏”服务系统,实现了窗口人员与纳税人之间的“面对面”交流和“背对背”评价,进一步改善了窗口人员的服务质量,让纳税人办税更放心、更舒心。
通过“一机双屏”服务系统,纳税人在办理涉税业务时能够实时了解办税操作的全过程,及时发现信息录入时的失误操作行为。通过“面对面”的交流,减少了征纳双方之间的误解与摩擦。此外,该系统还集成了服务质量评价功能,在纳税人办理完业务之后,纳税人可以对此次服务的质量进行“背对背”的评价打分,实现了对窗口人员服务态度的有效监督和考评。
启用“一机双屏”服务系统,是该局着力改善纳税服务质效,提升纳税服务水平的又一重要举措,取得了转作风、优服务、促和谐的良好效果。
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