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物流托运引起纠纷 嘉鱼县工商部门成功调解

来源:咸宁新闻网 时间:2015-01-08 07:00

  咸宁新闻网讯 通讯员王婷婷、孙杨模报道:近日,县工商局收到一封来自消费者金维强的消费投诉书,投诉嘉鱼德邦物流公司损害其权益。

  原来,金维强在嘉和明园小区(微时空快印)门面从事打字快印等业务。去年11月26日,他在淘宝网上购买了一台二手打字复印机,其中货到付款3354元,网上订金1500元,邮费354元,共计4854元。

  11月29日,嘉鱼德邦物流公司将打字复印机送至金维强的店铺之后,收货人还没有检验货物是否完整无损,送货人员就急切离去。当金维强打开包装后,竟发现打字复印机的面盖支架严重变型,键盘全部破损,粉盒液体全部外流,打印机无法使用。

  金维强只好与淘宝网供货商和嘉鱼德邦物流公司进行沟通,德邦物流公司开始承诺所有责任都由他们承担,包括网上付的1500元订金也由他们协调退款,可几天过去了,金维强依然没收到退款。

  无奈之下,金维强再次与嘉鱼德邦物流公司取得联系,他们便开始用各种理由推脱,拒绝全额赔偿,要求金维强自己承担一部分费用。

  多次协商未果,金维强将此情况投诉至县工商局,该局了解情况后立即派执法人员前去调查,经核查,金维强所诉属实。经执法人员的耐心调解,最终金维强将所购打印机退给嘉鱼德邦物流公司,嘉鱼德邦物流公司全额赔偿金维强4854元,并向其道歉。

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