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武汉游客团购温泉票出岔子 幸得工商介入解难题

来源:咸宁新闻网 时间:2015-02-05 07:38

  咸宁新闻网讯 记者朱亚平、通讯员孙杨模报道:团购8张温泉票仅1张有效,日前,武汉游客何先生遭遇“伤心事”。

  1月30日,家住武汉洪山区的何先生在某网站用身份证以团购价成功预订了8张嘉鱼山湖温泉洗浴票,每张108元,共计864元。次日,何先生携朋友来到山湖温泉酒店时,工作人员却查询并无团购信息,只确认1张优惠票,另外7张必须按原价188元购买。

  “预订时团购商说一张身份证一次可以买多张团购票,到了后,工作人员却说一张身份证只能用一张优惠券。”何先生对工作人员的说法不能接受,于是拨打了12315投诉电话。

  该县工商局12315消费者申投诉中心接到投诉电话后,工作人员立即赶到山湖温泉。酒店方表示,团购网站可能存在一些操作失误。经过协调,酒店同意给8位武汉游客全部团购优惠。

  “从打电话投诉到事情处理完毕,不到半个小时。真的太感谢你们了,我们在嘉鱼玩得很开心。”3日,何先生致电嘉鱼县工商局表示感谢。

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