首页 >> 咸宁新闻 >> 正文

咸安信访第一责任不留盲区 受理率答复率达100%

来源:咸宁新闻网 时间:2015-03-17 07:03:00

  咸宁新闻网讯 通讯员荷花报道: “只要一把手切实扛起信访的第一责任,就没有做不好的信访工作。”3月14日,在咸安区综合治理信访维稳工作会上,区委副书记黄小洪说。

  针对春节前后和两会期间,少数老上访户的诉求,区镇村三级合力攻坚,用真心爱心耐心,将上访户稳定在家。

  “区里工作做得细,帮我儿子创业就业,没后顾之忧,也就没必要上访了。”桂花镇的老上访户阮秋英如是说。

  针对高桥镇居民刘卫国的上访问题,镇党委书记张晓丹多次与他交心谈心,了解诉求,跑区直部门帮他协调解决问题,感动得刘卫国表示不再上访。

  “把好第一道关,守好第一扇门,尽量让群众的怨气在我们这里消除,让即将激化的矛盾在我们这里平复,这样上访户就不会再往上跑了。”张晓丹向笔者透露自己的接访心得。

  去年,全区信访成绩突出:区信访局荣获全市目标考核先进单位和全区先进单位,本级信访总量下降7%,越级上访总量下降8%,非访和异常访下降幅度更大,信访受理率和答复率均达100%。

  问起个中缘由,区信访局长周天禄说:“做到压实四责,夯实四访,做实四到位是关键。”

  压实“四责”。即一把手扛起第一责任,沉下去亲自研究,主动解决具体问题。分管领导负起主要责任,种好责任田,做到全局在心,个案有数,带头解决积案疑难案。信访干部担起重要责任,把好关,守好门,落实首访负责制。其他干部主动分责,主动作为,积极配合。

  夯实“四访”。即开门接访,做到各乡镇、各村有一个群众说事厅,让群众有说话的地方。带案下访,对发现的问题,及时带问题下去,主动介入,把矛盾消除在初始状态。主动约访,主动出击,把当事人和关键人约出来沟通,面对面协调,用诚心实意打动信访人。上门回访,签订息访协议后,及时跟踪督办到位,了解信访人的心理动态。如向阳湖镇居民胡会云息访后,镇信访工作人员及时回访,发现他换了住房和和联系号码,再次取得联系。

  做实“四到位”。即宣传到位,宣传阳光信访和相关信访制度。建设到位,建立网上信访信息综合平台,与上级信访部门专网互联互通,做到网上反映诉求,网下调查处理。办理到位,所有信访要登记,并开具双告知一答复。“三率”到位,即信访事项的受理率、答复率和满意率要做到100%。

  “只有‘三率’上去了,信访工作才算真正做好了。”周天禄说。

编辑:liuhuafang

上一篇: 通山烟草局开展"四有"学教活动 争做|"四有"干部
下一篇: 咸安区人大代表工作有特色 引来多地学习交流

相关新闻