咸安民办护理院素质参差不齐 服务质量待改善

　　咸宁新闻网讯讯（记者 机动）“几个老人共喝一碗汤，老人摔倒半天无人管，行动不便的老人赤裸躺在床上仅搭盖毛毯……”近日，市民戴女士向香城都市报反映，咸安某民办老年护理院人手少，对老人日常起居照顾不周，缺乏完善管理。

　　现象：护工少 老人日常起居难顾全

　　昨日中午，记者跟随戴女士来到该民办老年护理院。正值饭点，只见住宿一楼，七八位老人木讷地坐在走道长凳上，一位护工端着饭菜快速喂到老人嘴里，还没等老人下咽，就开始喂入下一勺，整个喂饭过程在两分钟左右。

　　上到二楼，记者看到有几间房内，几位行动不便的老人赤身裹着毛毯躺在床上呻吟，却无人照料，床头摆放的饭菜和汤也已凉，还有些老人坐在椅子上自己吃饭，饭菜撒一身，也无护工及时前来打扫整理。

　　“如果不是我奶奶住在这里，我绝对不会知道老年护理院是这般情形。”戴女士带记者来到她奶奶房间说道，她奶奶入住有两个月，照顾她奶奶的护工常把老人们的衣服弄混淆，她奶奶衣柜里的衣物都很陌生。

　　戴女士还说道，上周六早上，她奶奶上厕所摔破脑袋，血流不止，她来看奶奶时，只见奶奶一个人坐在床上，头部流着血，护工不见身影，还是她自己送老人去医务室包扎处理伤口。

　　在戴女士奶奶房间里，记者看到厕所的玻璃拉门已脱离，“幸好有个开关挡了下，不然倒下来真怕砸到我奶奶。”戴女士担忧不已。

　　随后，记者在住宿楼的一二层来回走动几圈，只见到三个护工的身影。一位护工委屈地说：“工作累、脏，工资也不高，我真心不想久干。”

　　工作人员：护工人少流动大 素质参差不齐

　　随后，记者与戴女士来到该老年护理院办公室，只见两个工作人员正在吃饭，戴女士把她奶奶房间的情况以及看到的老人生活情况告知工作人员，希望工作人员能想办法改善老人生活条件，提高服务质量。

　　对于戴女士提到的问题，工作人员表示，护工一直招不齐，服务质量随之跟不上，按惯例应5名老人配一位护工，而现老年护理院的护工有10人，老人有70余人，7—8人配一名护工，但较之去年，情况算稍有好转，去年最多时，一位护工要照顾10人。

　　“我们属民办老年护理院，护工少是该行业的常态，护工工作量大且辛苦，工资也比较低，根本招不到人。”一位已在此工作三年的工作人员说道，许多护工在此工作两三天后，受不了要给老人端屎端尿的艰苦环境，连工资都不要就选择离职。

　　该工作人员也无奈地说：“当然，造成该现状与护工个人素质也分不开，进入民办老年护理院工作的护工多为下岗中年人，个人文化水平不高，护理知识也较欠缺，且有些护工工作中会偷懒，我们也无法做到随时督促。”

　　工作人员说完后，立即安排修理工去戴女士奶奶房间将门修理好。

　　相关部门：明年将出台政策补贴民办养老院

　　就此事，市民政局社会福事科负责人表示，护工人手不够是我市各民办老年护理院存在的不可否认的现状问题，造成此现状原因主要是：民办老年护理院的资金较薄弱，给护工开出工资较低；护工工作量大，工作脏，老人吃喝拉撒全要顾及，很少有人愿意从事此工作。

　　该负责人还表示，为鼓励和扶持民办养老院，明年将会启动《咸宁市人民政府关于加快养老服务业发展培育大健康产业的实施意见》，对于全市民办养老院实施补贴制度，每张入住床位将补贴600—900元。

　　对于市民反映的咸安该民办老年护理院存在的问题，市民政局会与该老年护理院沟通，敦促其尽快提高服务质量，改善老人生活环境。