咸宁召开旅游服务品质提升誓师大会 推进"温泉+"

　　日前，我市召开旅游服务品质提升誓师大会，提出推进“温泉+”，优化资源配置，延伸产业链条，实现差异竞争，促进温泉旅游产业可持续发展——

　　①同质竞争弊端显现

　　温泉，作为“灵秀湖北”十大旅游名片之一，已成为咸宁旅游的一块金字招牌。

　　然而，我市温泉旅游在发展中暴露出来的问题也不容乐观。26日，喜欢自驾游的武汉人谢锋表示，“从一个泡池到另一个泡池，从一个酒店到另一个酒店，都是差不多的东西，找不到新鲜感。”

　　一名温泉企业的营销人员表示，每年来咸泡温泉的武汉人就有几百万，客户群体已经足够大了，但严重的同质化，导致各个企业把竞争重心放在营销上，打价格战，最终扰乱了整个市场。

　　市旅游委提供资料显示，目前全市处于经营状态的温泉企业有9家。从整体上看，温泉企业仍然存在主题打造不够、产品特色不明、同质化严重、产品附加值不高等问题。

　　市旅游委主任郑华成介绍，当前，国家旅游局正在启动中国国际特色旅游目的地、中医药健康旅游试点城市等创建工作，这与咸宁“一城十二泉”的养生理念不谋而合。此时提出发展“温泉+”，正当其时。

　　记者了解到，发展“温泉+”，一是鼓励企业发展好自己的主打产品，研发新产品、新服务，形成差异化竞争；二是引导温泉企业与其他景区、景点联合，优化资源配置，给游客提供更多的选择。

　　② 差异发展有序竞争

　　温泉谷总经理崔莉曾经到日本等地考察，她发现，与日本温泉的数量和温泉品质相比，咸宁并不逊色，差别在于温泉周边产品的开发，日本游客对周边产品的消费已经远远超过了温泉本身。

　　“‘温泉+’最大的好处，就在于打破同质化竞争，形成差异发展。”崔莉说，同质化的现象不仅在咸宁存在，在全省的温泉行业都存在。发展“温泉+”，就是要企业用不同的特色去吸引游客，带给游客更加丰富的旅游体验。

　　赞成这一观点，是我市温泉企业的共识。香泉映月公司副总经理董正龙说，发展“温泉+”，可以推动企业创新出更多的温泉旅游产品，如“温泉+美食”、“温泉+休闲度假”、“温泉+新型养老”、“温泉+健康养生”、“温泉+购物”、“温泉+互联网”等，从而推动旅游服务品质上台阶。

　　太乙温泉副总经理金帆说，发展“温泉+”，向温泉企业释放出一个重要信号，那就是要把工作重心放在产品的研发上，要做强自己的拳头产品，不能盲目的抄袭和模仿。

　　“温泉+”的发展思路提出后，碧桂园就着手与外地企业进行互访，借鉴对方好的做法。碧桂园总经理钟芳认为，“温泉+”对企业内部来说，可以更好地提升品质，规范管理；对企业之间来说，可以更好地规范温泉旅游市场，引导有序的市场竞争，促进市场健康发展。

　　③ 合力做大市场蛋糕

　　旅游节期间，崇阳浪口温泉推出“温泉+千人瑜伽”，赤壁五龙山春泉庄温泉度假酒店推出“温泉+家”，温泉谷推出“温泉+肚皮舞”，嘉鱼山湖温泉推出“温泉+音乐美食节”，黑山庄园推出“温泉+激情越野”……这些主题活动，成为发展“温泉+”的有益尝试。

　　然而，要想借助“温泉+”，开启咸宁温泉旅游新时代，还有很长的路要走。

　　金帆认为，“温泉+”的核心理念，是提倡旅游资源的优化配置和重新整合。这种配置和整合，不是旅游产品的简单捆绑，而应该在旅游主管部门的引导下，由专业的旅行社、旅游网站进行市场调研，在此基础上推出新产品，给游客更多选择空间。

　　钟芳提出，“温泉+”的目的，是温泉企业在政府的引导下，合力做大市场蛋糕。每个企业既要提想法、抓落实，又要把发展“温泉+”的阶段效果向旅游主管部门反馈，以便适时调整。温泉旅游协会也应当充分发挥监督、管理、顾问作用，引导行业规则的尽快形成。

　　途牛网湖北分公司总经理徐永宁告诉记者，目前，途牛网正在对咸宁的旅游项目进行布局，准备围绕剧场演出、自驾游等，推出一些高端产品。

　　在徐永宁看来，咸宁的温泉品牌已经比较成熟，应当围绕温泉的周边产品，加大对新兴项目的推介力度。

　　(记者　王远远　朱哲　通讯员　孔祥轶）

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