赤壁市网格化管理打造全天候服务 启动延时值班

　　咸宁新闻网讯　香城都市报记者赵骥、通讯员孙李报道：日前，记者从赤壁市委政法委获悉，今年以来按照咸宁市综治委、咸宁市网格办有关推进便民事项进网格的要求，赤壁市探索延长网点服务时间、网络全天候服务等特色便民服务，解决服务群众“最后一公里”的问题，取得了明显的成效。

　　记者了解到，赤壁市通过启动延时值班和节假日预约服务，为服务好辖区上班族，村（社区）值班点每天中午和晚上各延长1小时的值班时间，并在网格员公示牌和社区群众服务大厅公布网格员移动电话，有特殊情况的，只要通过电话预约，在节假日也可以提供服务。此外，为拉近网格员与居民的距离，赤壁市各村（社区）将矛盾调解室建成群众说事室、温馨的谈心室，邀请“能人、热心人”进村（社区），让小矛盾通过说事、谈心的方式得以化解。

　　据了解，赤壁市还利用网络建立村（居）民QQ群，村（社区）工作人员、网格员、警务室民警实名在线，全天候、无障碍收集社情民意，发布公告信息，并与村（居）民进行实时交流，网格员发布村（社区）社会事务的有关信息，定期更新安全防范小知识，驻村（社区）民警滚动发布警情通报，被居民群众形象称为“永不下班的村（居）委会”。

　　目前，赤壁市坚持做到规范便民服务流程、服务制度，坚持限时办结制度，已开通“直办”服务事项37项、“代办”事项41项、“协调办”事项37项。今年以来赤壁市820个网格员，共送治肇事肇祸精神病人78人；新接收低保57人，核查取消低保567人；协助办理医疗救助4480人（次），发放救助资金470万元。

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