咸宁联合水务爱心服务解民忧 居民感激送锦旗

　　在1月底的低温寒潮袭击下，咸宁城区不少居民家中水表水管受冻爆裂，特别是城乡交接处靠近沿河一带水表冻炸情况尤为严重，据送来锦旗的谭爹爹介绍，下湖路一带是十几年老小区，供水管网设施是自来水公司改制前建设，地势靠近沿河边正朝北风口处，再加上低温寒潮影响，整个小区水管、水表整片整片冻炸漏水远远看去楼与楼之间就像一幅水帘洞，当时拨打公司24小时热线整整一上午电话怎么也打不进，下午就到永安营业厅窗口登记报修，受理人员给的答复是前面登记的还有60多条信息还没来得及维修请耐心等待，谭爹爹情急之下联系抄收员，抄收员把这一情况向客服分部负责人反馈，客服分部负责人立即召集抄收员摸底统计类似这样的受冻小区有多少，然后把情况向公司领导反馈。公司领导在获悉整个小区整片受冻受灾特别严重的情况后，判断光依靠管网部的抢修力量显然是不够的，当即与工程公司沟通调派人手与客服部、管网部人员分工3组同时进行抢修。抢修人员冒着小雪一直工作到当天晚上8:30，有的衣服被雪水沁湿，有的手被划伤，在漆黑的夜晚中，在没有照明的情况下，小区居民热情地帮忙照着手电筒，将整个小区的156户水表抢修完成。

　　小区居民看着这些维修师傅维修完成后继续用冻僵和划破的双手收拾冻破的水表和工具，顾不上喝口热水和擦干被雪水渗湿的头发和衣服，把水表整理一袋一袋打包扛上摩托车离开，小区居民看着这些师傅离去的背影，都竖起大拇指。平凡的岗位能有这样尽职的员工，必须要点赞，谭爹爹带来居民的话，现在知道他们的工作真的很辛苦，希望广大市民都能对他们一些宽容和包容。