通城县国地税共建办税大厅 共同创建办税新模式

　　咸宁新闻网讯　通讯员胡庆华、汪淼、张洞石报道：5月1日起，营改增全面试点。营改增后如何实现国地税服务深度融合，让纳税人享受更多改革红利？通城县国税局、地税局给出了答案：“一窗一人一机一屏”办税新模式。

　　以前，在通城县政务服务中，国地税办税大厅虽然毗邻，但各自为阵。对相关业务不熟的纳税人，经常在两部门之间来回排队，碰到事情紧急，往往就耽误了时间。现在，国地税“一窗通办”，两家业务在一个窗口就可以轻松办理。从事代账会计的刘女士非常欣喜：“这种办税形式非常方便！”

　　据了解，通城县行政服务中心办税服务厅共分8个区域，包括办税服务区、导税服务区、咨询辅导区、自助办税区、填单资料取阅区、等候区、24小时自助服务区和电子办税服务厅体验区，其中办税服务区分为A区和B区。除B区为国地税各自的独立窗口外，其它所有区域均由两部门统一规划，整合资源，共用共享。通过统一划分功能区，设置办税窗口、导税台、配置叫号系统，实行同台导税、同步咨询、联合值班，达到涉税事项“一号通办、一窗办结”，让纳税人享受无差别的服务质量。

　　纳税服务只有更好，没有最好。在优化纳税服务的征途上，通城县国地税以求新、求实的服务理念，在“方便”上做文章，努力推动纳税服务工作再上新台阶，争做优化服务的“排头兵”。

　　2015年，通城在全省率先开展国地税“一税两费”委托代征合作。2016年，通城县国地税积极探索，先行先试，在全市率先试点共建办税大厅，创建“一窗一人一机一屏”办税模式，设置国地税通办窗口8个，配备税务人员10人，用税务人的“加法”换取纳税人的“减法”，以赢得经济发展的“乘法”。这一改革将全面覆盖通城县所有纳税人，不分行业、不分区域，均可以享受“一窗一人一机一屏”办税新模式的高效便捷。

　　对此,湖北瀛通电子有限公司的会计戴女士深有感触：“我们对于国地税合作的进程最有发言权。最初需要两头跑，去年开展委托代征，可以在国税窗口缴纳附加税费，到现在，所有税费中都可以在任一窗口办理了，越来越方便，越来越省时省心！”

　　国地税事项一窗通办，破除制度藩篱是关键。

　　通城县国税、地税局认真对照《纳税服务规范》和《国地税合作规范》具体要求，对两部门纳税服务的各项制度逐一进行清理、修订和完善，防止出现“两张皮”，实现纳税服务的“车同轨，书同文”。他们联合制定了《导税咨询服务制度》、《办税公开制度》、《服务投诉处理制度》、《首问责任制度》等11项制度。

　　通城县地税局局长毕琴如称:“如今，我们明确了岗责定位，梳理了办税流程，用制度把‘一窗一人一机一屏’的办税模式规范化、标准化，并形成了一套完整的纳税服务制度体系。让办税员的一言一行都有据可依。”