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咸安一门式政务服务便民利民 提速增效健全体系

来源:咸宁新闻网 时间:2016-05-28 09:00

  咸宁新闻网讯 记者张敏、特约记者胡剑芳、李旻媛、通讯员戴莹报道:“水费、电费、燃气费、公交卡充值……如今只要进一个门,就能全办好,真是方便。”24日,家住咸安区文笔路的吴乐,在咸安区行政服务中心缴完各种费用后,开心地说。

  同日,湖北合立教育管理咨询有限公司员工陈丽,在该中心仅用半个小时,就成功办理了三证合一的营业执照。

  吴乐和陈丽的满意,是咸安区推进“一门式”政务服务的结果。近年来,咸安以“提速增效、延伸触角、健全体系”为重点,推进政务服务体系建设,成效明显。

  提速增效,强化管理,促服务提升。该区结合“四风”治理及运行中发现的问题,对全区政务服务体系机关管理、窗口管理等制度进行完善。每天坚持巡查,每月评出“红旗窗口”和“服务明星”,每两月通报、下发整改通知单,对不规范审批事项进行预警和亮黄牌;设立投诉窗口,及时受理群众投诉;聘请社会监督员,主动接受监督。

  健全体系,以查促改、以改促建。今年初,该区将政务服务体系建设纳入政府“十件实事”,把“四风”治理纳入区纪委《“七项整治”和“三项治理”工作方案》,在区行政服务中心大厅和各乡镇大厅设立意见箱,公布“四风”公告和举报电话,在网站开辟专栏,并下发调查问卷、意见表,查审批服务、收费票据等,不断完善健全服务体系。

  延伸触角,推进镇村两级平台建设。该区积极推出三级联动,纵横互通,在网络升级上先行先试。即审批系统率先升级,让群众办事不出村;门户网站成功改版,让群众办事更加方便;“三微”视频监控建设稳步推进,基本实现区、镇、村三级政务便民服务全覆盖。

  据悉,目前咸安区已有8个乡镇平台建设达标,打造村级阵地示范点34个,预计今年年底全区镇级便民服务大厅全面建成,明年所有村级便民服务室全面铺开。

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