业扩报装再提速 咸宁供电公司倾全力服务客户

　　咸宁新闻网讯 通讯员 舒 波：“非常感谢你们啊，从我们申请报装到计划送电，仅花了21天，你们的办事效率真高呀！”5月31日，110千伏中石化川气东送天然气管道有限公司客户吉女士特意电话来电，对湖北咸宁供电公司报装工作的优质服务水平，高效办电效率表示感谢。这也是咸宁供电公司提速业扩报装、全力服务客户的一个缩影。

　　中石化川气东送天然气管道有限公司位于湖北省武汉市江夏区湖泗镇王通村，供电电压等级为110千伏，主供电源受电设备容量为31500千伏安，已于2017年年底完成送电任务，本次客户来我公司申请备供电源启动，提出6月1日备供电源通电的需求。考虑客户急迫用电需求，中心立即成立项目专项组，启动绿色通道，配置专职客户经理，全程为客户提供优质用电服务。截止5月31日，该项目送电准备工作已全部完成。

　　据悉，为进一步提高供电优质服务水平，今年咸宁供电公司重点围绕市场开拓、窗口服务、业务办理、装表接电等方面存在的问题，以客户需求为导向，从三个方面着手继续深化优质服务水平，着力推动业扩报装“提质提速”工作。一是严格执行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度，积极推广“互联网+”用电服务，电力微信、电E宝、“掌上电力”APP、95598互动网站等服务新渠道，实现全业务“线上线下一体化”服务。二是积极构建高效报装新业态，全力打造地市柔性报装机构，深化推动营销、运检、发策等部门协同运作。三是加强对公司员工的业务培训，突出针对性和实用性，同时开展暗访、督导、检查，对业扩报装违规问题实施严格的考核问责，确保实现业扩报装服务时限零超期，达标率100%。