办事最多跑一次——咸宁市工商系统便民服务记事

　　咸宁日报全媒体记者　甘青　通讯员　刘元江

　　一个故事：数据代替群众跑腿

　　“办事最多跑一次，是真的。”6月22日，晨元科技有限公司职工张林峰在市行政服务中心工商窗口办妥注册资本变更手续，顺利领取新证后，一脸的欣喜。

　　实现一天办证，张林峰做了一件事——前一天，他耗费数小时按照市工商局公开的资料信息，根据微信公众号的提示，在公司的电脑上完成了电子资料申报。

　　而在两年前，同样是办理公司登记注册，张林峰前后跑了7天。

　　第二次来工商窗口办理公司注册手续的赵先生，也感受到工商服务的加速度。他说，上次办理手续，过程繁杂，完成全部注册手续至少用了半个月时间。如今，只需提前在网上申请，再按规定准备好资料到窗口办理，一次就办结。

　　这样的故事，目前正在全市各工商服务窗口上演。

　　窗口服务的优化，源自市工商局6月1日公布的“最多跑一次事项清单”，以及“十个一”的配套服务措施，使全市6个县市区同步启动的“最多跑一次”便民服务成为现实，90%的事项实现网上办理。

　　这“十个一”服务措施即是：一人通办、一窗办结、一站导办、一标申报、一口说清、一掌尽知、一点代办、一网通办、一库共享、一单速达。

　　市政务中心工商窗口负责人金星告诉记者，该窗口与省局同步实施全程电子化后，已有39个事项实现“最多跑一次”。

　　在窗口的工商人员看来，这“十个一”可以浓缩为一句话：让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　一个目标：优化市场准入服务

　　“让数据多跑路，让群众少跑腿”，说起来简单，做起来则不易。

　　“其背后既有工商职能的深刻转变、权力运行方式的深刻变革，也有‘互联网+政务服务’的深化运用。”市工商局局长、党组书记徐永春说，目前咸宁已进入增速换挡、结构调整、动力转换的关键时期，要实现高质量发展，必须有良好的政务服务环境，必须降低企业制度性成本，必须推行“最多跑一次”改革。

　　一场场思想动员，一次次交心谈心，市工商系统按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，统一了思想，明确了目标，“最多跑一次”的改革随之迅速拉开帷幕——

　　派人前往浙江等发达省份考察学习，借鉴浙江、湖南、河南、吉林、上海等五省九市工商部门的先进经验做法，吸收“放管服”改革的精华部分；

　　到市直、高新技术产业园区、行政服务中心工商窗口等地调研，面对面征求注册分局、商广科、信心中心、信用分局、法规科等部门意见，找准症结；

　　先后3次组织注册分局业务骨干、信息中心负责人进行专题研讨，从不同角度、层面分析存在的困难，提出解决的办法，明确落实时间表；

　　以书面形式下发《意见》稿，广泛征求各县市区工商局、市直各单位的意见建议；

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　　如今，一个综合了各方意见并反复修改形成的《意见》稿，正为进一步优化市场准入服务注入源头活水。

　　一份担当：为民服务没有终点

　　全市工商系统“最多跑一次”便民服务举措的率先领跑，引来不少关注与点赞。

　　“对于企业和群众而言，‘跑断腿’、‘磨破嘴’不仅意味着更大的时间成本、物质成本，还意味着更多的精神压力。”咸宁高新区一企业老板说，工商系统的“最多跑一次”，让企业感受到了部门的真服务、优服务。

　　“工商系统的‘最多跑一次’，是对为人民服务宗旨的最生动诠释。”温泉城区一位市民认为，对部门来说，“最多跑一次”既是群众的诉求，也是群众监督部门服务的依据，希望这样的服务越来越多。

　　“服务只有更好，没有最好。我们将按时间表和路线图，深入推进改革工作。”市工商局有关负责人表示，将在目前公布的“最多跑一次”事项清单基础上，于9月份对“多证合一”、“证照分离”和“最多跑一次”改革情况进行督促检查，切实推动各项改革落地见效；12月份起，督促各级工商部门进一步完善“最多跑一次”改革办事流程和工作指南，以巩固改革成果。

　　统计显示，自开展“最多跑一次”便民服务以来，全市工商服务窗口已办理相关业务684笔，较去年同期增长23.3%；业务办结率100%，好评率达到98%。