解决群众痛点难点问题 咸安凤凰社区的红色能量

咸宁日报全媒体记者　柯常智　通讯员　钟贤会 陈玲

一个小区建一个党支部，进而打造“有色彩、有温度、有活力”的城市基层党员服务网 ，及时回应群众诉求，解决痛点难点问题 —— 凤凰社区的红色能量

打造“红色平台”，密切党群关系

“物业服务连着千家万户，既与居民的生活息息相关，也直接关系着群众的生活质量。”9月20日，记者在咸安区永安办事处凤凰社区民兴小区，见到该社区党总支书记彭红时，她正与小区党支部负责人一起检查小区管理情况。

民兴小区是依托原区化工厂家属区成立的居民小区，企业改制后留给社区的是成堆的下岗工人，居民没有工作、无固定收入不说，居住的环境也是排水不畅、通行不便、设施不全的“平房村”，居民之间扯皮拉筋、拌嘴打架成了家常便饭。

“帮助那些市场失灵、自治失效、无物业管理或管理不善的小区落实物业管理，形成居民、党组织和物业‘三方联动’，不断提升小区服务质量和水平，是我们建立小区党组织的出发点和着力点。”彭红说，为架通物业、社区、居民之间的桥梁，该社区不仅在辖内7个居民小区全部成立了党支部，还通过党员隶属关系不变的方式，把167名党员团结在各自小区党组织内，在业余时间担当起居民勤务员的角色，确保居民反映的问题有人管、有人帮。

“党支部就是我们的主心骨，有啥难事愁事，一找就能得到有效解决。”6月下旬，民兴小区一人行道因水沟堵塞，造成排水困难，蔡乾元等10余户居民将情况反映给小区党支部后，支部书记骆叙荣立即组织党员义务疏通排水管道，仅用一天时间就让这个困扰居民多时的问题迎刃而解。

推动“红色引领”，传递党的温暖

“在小区里散步，从没有这么神清气爽过！”佳和颐景小区居民刘才华感慨，自今年8月“红色物业”进驻后，小区面貌焕然一新，停车位整齐划一，房前屋后干净整洁，路灯明亮。

佳和颐景小区作为近年新建的居民区，居民大都来自“洗脚”上岸的农民，人员成分复杂，停车、治安问题严峻，邻里间矛盾多发。

“从‘泥腿子’进城的脏乱差小区成为物业管理的典范，靠的是什么？是党组织的力量！”该小区党支部书记王森说，今年7月30日成立的佳和颐景小区党支部，作为依托小区物业成立的功能型党支部，承担着既为流动党员“安家”，又团结带领党员为小区居民排忧解难的双重重任。

王森告诉记者，该小区第一次组织党员开展便民活动时，60%的党员缺席，基层组织力成为空谈。为了加强党组织与群众的联系，王森立下规矩：每晚7点左右，党员都要守在各自楼栋门前，见人问候、遇事倾听，以此收集问题，并通过民提、民议、民决、民评的“四民工作法”，协助小区物业管理处逐一解决。

随后，小区的网格员、楼栋长、单元小组长等基层治理队伍一一建立，各类志愿者团队也陆续成立，小区基层党组织的力量迅速壮大，小区面貌也随之一新。

截至目前，该小区20多名流动党员不仅全部向小区党支部报到，而且还主动认领困难居民“微心愿”73个，认领小区志愿服务岗位16个，结对帮扶困难群众27人。

激活“红色细胞”，增强服务意识

成堆的垃圾不见了、昏暗的路灯明亮了、乱停乱放的车辆归位了，在小区，原本物业弃管的老旧小区焕发了新颜，崭新的“红色文化走廊”、党的十九大精神宣传牌，让这里充满了“红”的色彩和温度。

“‘红色物业’成立后，不仅小区环境变好了，党组织的凝聚力也增强了。”瑾瑜小区党总支书记冯志成告诉记者，该小区作为原永安办事处干部家属小区，共有居民90户、近300人。如今小区的31名党员时时把群众反映的事挂在心上，只要居民有需求，谁家电灯不亮，党员都义务帮忙维修；谁家老人行动不便，需要照顾，都挤时间“代劳”。

湖发小区83岁高龄的老党员马智宇，连续多年每天坚持义务打扫小区公共环境卫生，被居民称为是身边的“活雷锋”，每当人们竖起大拇指夸赞他时，他总是微微一笑，“作为党员，为群众做点力所能及的事，既是职责，也是义务。只要人人都能从我做起、从身边小事做起，生活处处都会充满阳光。”

“家里没米了你们帮着买，灯泡坏了你们帮着修，真是比亲儿子还亲啊！”今年8月，因城区供水管网破裂造成大面积停水，民兴小区党支部每天坚持组织党员挨家挨户给老弱病残居民送水，感动得年逾8旬的廖桃英老人连连夸赞。

记者了解到，在凤凰社区，与廖桃英老人一样受到党员“关照”的家庭已达80%。先后有200余人次反映的生产生活困难得到解决，26起矛盾纠纷得到化解，11个安全事故隐患被消除，30余位下岗职工实现重新就业。群众说，能生活在“凤凰”这个和谐大家庭，真是前世“修”来的福。