咸安区烟草专卖局：线下战“疫” 线上“复”工

来源：时间：2020-03-04 09:19

当前，正是疫情防控的关键时期。咸安区局（营销部）开启线上“复”工模式，保经营、促发展，积极做好疫情期间卷烟营销工作。

视频会议，营销工作有部署。通过视频会议传达学习省局（公司）营销物流工作视频会议精神，交流当前零售客户的营业状态、库存状况，并对下一步卷烟销售作了部署。按照复工前有准备、复工后有监管、应急状况有预案工作要求，根据疫情发展态势，随时对营销工作方案进行调整，确保正式复工后营销有条理、工作有安全。

远程办公，防疫服务两手抓。疫情期间，营销人员白天积极参加包保社区及扶贫驻村守卡值守、巡回消毒等防疫一线工作，夜晚回家通过远程办公系统开启“云”服务状态。通过电话、微信摸排零售户健康状况、经营状态、卷烟库存等情况，对防疫知识、销售政策进行宣传，并做好客户心理安抚，全力满足客户的服务需求，确保非常时期客户服务有序开展。

在线培训，提升技能忙充电。为提升营销人员整体素质和服务水平，利用防疫的空闲时期,集中组织客户经理、零售客户参加微信直播，学习《新冠肺炎疫情下卷烟消费的预测与分析》《自救与赋能》《小店的堵客进店与赶客出门》等互联网营销课程，线上线下齐头并进，抓紧时间提升业务技能。

停工不停业，停产不停学。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。

编辑：烟草局

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