【创文，我们在行动】不断提升群众就医满意度

医疗机构，与市民生活息息相关，不仅是城市形象展示的重要窗口，也是全国文明城市创建的主要阵地。

医疗机构“创文”工作做得怎么样？近日，记者走访市中心医院、市妇幼保健院一探究竟。

27日上午10时，市中心医院里，寻医问诊的人已是不少。

门诊大楼前的广场上，既看不到纸屑，也寻不见烟头。“社会主义核心价值观”“咸宁精神”等文明公益标语显眼醒目、分布有序。

无障碍通道宽敞平缓，无障碍停车位设置合理。一旁的木质长廊上，挂着“吸烟区”牌子，绿化带里，竖着“爱护花草”提示牌。

走进大厅，志愿服务岗前，一名市民正在咨询，得到值班护士面带微笑的耐心回答。不管是自动挂号机前，还是挂号收费窗口前，等候的人群都有序排队，整个大厅人虽多却不乱，一派秩序井然。

记者看到，不管是门诊大楼还是住院大楼，禁烟标识处处可见。室内空气清新、环境温馨，室外干净整洁、车辆有序停放。

“医院环境好、医护态度好，现在看病的体验感有了很大提升。”家住璟湖世纪城的小郭，父亲年纪大了，常要陪老人去医院，体验感提升后，不再觉得这是一件苦差事了。

市民侯先生，对市中心医院文明氛围的提升也深有感触：“停车不再混乱，有问题随时能得到耐心回复，不管是护士护工，还是医生，都将文明用语挂在嘴上，让人如沐春风。”

市中心医院相关负责人表示，院党委高度重视文明创建工作，严格对照标准，加强领导、强化责任，周密部署、狠抓落实，在全院形成文明创建人人参与、人人有责的良好局面。

当日上午9时，在市妇幼保健院，不大的院前广场里，文明公益宣传栏、吸烟区、无障碍停车位等分布合理、一应俱全。

在护士面带微笑的“请扫下二维码，绿码方可通行”声中，记者走进就诊大厅。分类垃圾桶摆放整齐、地面洁净；志愿服务台前，值班护士耐心细致、便民箱物品齐全。

医院导引图、抗疫先进个人宣传栏、遵德守礼提示牌等，色彩鲜明，与环境和谐融为一体。

“这里的医护人员，都特别有耐心，让人放心安心。”家住大楚城的王女士说，儿子有次咳嗽持续时间较长，她急得不行，没忍住向护士发了脾气，没想到对方不仅没生气，还安慰她，治疗需要过程，孩子就快好了。

市妇幼保健院相关负责人表示，市民的满意，就是全院医护工作的动力，将对照标准，继续深化文明创建工作，让文明之风长存。

（咸宁日报全媒体记者　张敏　实习生　陈沁）