国网咸宁供电公司：开展信息客服3.15优质服务宣传活动

咸宁网讯 （通讯员 吴天宇）3月15日，国网咸宁供电公司组织开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动。本次宣传活动以“数智赋能转型，智慧服务发展”为主题，结合公司数字化转型建设，市县两级单位同步开展，利用发放折页、制作展板、播放视频等方式多维度进行宣传，重点宣传推广186智慧客服，宣传内容包含网络安全、数据安全、企业中台、人工智能平台等，同步组织公司各单位员工开展信息客服满意度调查活动。

据了解，186信息客服作为省公司面向基层用户的信息服务窗口，时刻秉承“专注、专业、专心”的服务理念，以“畅通基层问题渠道，解决基层问题”为目标、服务用户数字化需求为导向，践行“信畅通·心相通”的口号，服务范围全面覆盖省公司本部、地市公司及直属单位，业务范围覆盖ERP、财务管控、协同办公、内网企业门户、生产管理2.0等73套信息系统，提供业务咨询、故障申报、问题收集、用户答疑、资源申请、权限配置等客户服务。186信息客服凭借资源集约、便捷高效的服务优势，全面贯通数字化服务“最后一公里”，为公司内外350万用户提供7×24小时的优质客服服务。

本次活动共计发放折页300余份，制作宣传展板12张，大屏播放宣传视频10场次，参与满意度调查问卷400余人，宣传活动开展至县区公司及基层供电所，活动穿透力强，覆盖范围广。