通城智慧城管：数字赋能城市 “绣花功夫” 跑出治理加速度

咸宁市融媒体中心通讯员 何红果

近日，记者从通城县城管执法局获悉，今年该县智慧城管平台高效运转，累计受理各类城市管理案件3118宗。在各城市管理职能单位协同发力下，案件处置率达92.1%，结案率达97.3%，城市管理数字化效能持续释放，城区人居环境品质显著提升。

城市治理，贵在精细。依托智慧城管平台，通城县构建起“问题采集、立案派遣、限时处置、核查验收、考核评价”的闭环管理机制，打破部门信息壁垒，推动城市管理从传统“人海巡查、被动接诉”向“智能感知、主动发现”转变。平台案件涵盖市容秩序、市政设施破损、户外广告、环境卫生、占道经营、非机动车乱停放等城市管理常见问题，信息来源包括网格员日常巡查、市民“随手拍”上报、政务热线转办等多种渠道，实现城市问题全天候、多维度捕捉。

“平台就像城市的‘智慧大脑’，案件上报后，指挥中心第一时间精准派单至对应责任单位，明确处置时限与标准，全程跟踪督办。”通城县城管执法局相关负责人介绍。针对市政井盖破损、路面坑洼等民生类急件，平台优先标记、快速流转，督促责任单位第一时间到场处置；对于占道经营、乱堆乱放等反复性市容问题，建立点位台账，实行常态化回访复核，防止问题反弹回潮。各职能单位各司其职、协同联动，做到小事快办、难事联办，最大限度压缩处置周期，减少对群众生活影响。

数据见证治理成效。今年以来，3118宗案件的高效处置，是通城县推进城市精细化管理的生动缩影。平台通过量化指标对各责任单位办理质效进行评估，倒逼责任落实，持续提升部门协同处置能力，有效破解城市管理多头管理、推诿滞后等难题，城区市容秩序更加规范，市政设施管护更加及时，环境卫生持续改善。

下一步，通城县城管执法局将持续优化智慧城管平台功能，拓展智能感知场景，完善部门联动处置机制，不断提升案件处置效率，用好数字化手段抓实城市“绣花功夫”，持续补齐城市管理短板，不断提升群众获得感、幸福感，绘就干净有序、宜居美丽的城市新画卷。