咸宁百万消费者评议水电油气活动赢得1700万点击

　　5月初，市工商局、市消费者委员会和咸宁日报传媒集团联合启动咸宁市2018年百万消费者评议供水、电、气、石油活动。

　　四个月来，评议活动聚焦消费热点评议，放大市场法治效益，产生了良好社会效应。

　　数据显示，自5月在《咸宁日报》、《咸宁新闻网》、《咸宁消费者维权网》等媒体开辟“评议活动专栏”以来，社会各界关注、浏览达1700万人次；500多位网友留言对评议活动提出意见、建议；微信转发评议动态30余万人次；微信投票10天时间，160多万人次点击微信投票页面，14万余人次成功投票；《咸宁消费维权》动态信息连续4个月百度排名第一。

　　细心的市民发现，这次参评的对象是水、电、气、石油四大行业，评议活动倒逼四大行业提升服务质量。

　　石油公司将服务承诺用A4的纸张黑白打印随意粘贴在玻璃门上，消费者发现不了、也看不清的问题；燃气公司的初装费委托第三方实施，监督不到位的问题；市电力公司个别窗口在收取电费时，考虑自身资金安全不收现金，给部分老年群众带来不便的问题……

　　鄂高的一位老师感叹：前不久，我们学校停水，过去联合水务半个小时才能赶到现场维修，如今5分钟就能赶到现场，速度胜过110。

　　月亮湾小区一位业主说：过去小区电网出了状况，供电公司一个小时才能赶到现场维修，如今半个小时就能赶来维修，速度提升了一倍。

　　来咸兴业的一位武汉老板说：过去，咸通高速咸安服务区中石化加油站洗手间、休闲购物间典型的脏乱差，如今投入80万元进行整改，变成了洁净美，服务态度也更好了。

　　据统计，截止8月底，评议活动共受理消费者投诉、咨询480余件，并全部得到积极回应和妥善处理。

　　此次评议活动影响面广，已经越过了市域、省域的界限。

　　在微信投票阶段，160多万的访问量和14万的成功投票，市域内投票占48%，省域、全国其他地方的投票占52% 。

　　黄石、荆州、荆门、黄冈等地消委、媒体纷纷来电要求来咸学习、考察。

　　多家媒体对活动进行报道。“心中有大局，着手抓大事。”一家媒体负责人点评我市百万消费者评水、电、气、石油活动。

　　“操作管用，经验有效。”一家消委负责人说，要将咸宁的经验与做法带回去吸收消化，用于实践。

　　省消费维权中心主任陈胜指出：咸宁开展的以消费热点评议为抓手推动放心、舒心消费创建活动值得总结、值得推广。